Comment devenir community manager ?

Le métier de community manager séduit de plus en plus les jeunes diplômés. Mais comment accéder à cette profession prisée ? Quelles formations suivre, quelles compétences développer, quelles expériences valoriser ?

Cet article vous guide pas à pas pour maximiser vos chances de devenir un community manager accompli. 

Choisir la formation académique

Une formation solide est essentielle pour devenir community manager. Découvrez les cursus les plus pertinents pour acquérir les compétences clés du métier.

Les formations privilégiées pour devenir community manager 

Plusieurs formations permettent d’acquérir les compétences nécessaires au métier de community manager. Les plus pertinentes sont : 

• Les bachelors et mastères spécialisés en marketing digital, communication digitale, web marketing… Ils offrent une formation complète avec une spécialisation sur les médias sociaux. 
• Les licences pro et masters en community management, qui se focalisent entièrement sur ce métier. Ils allient cours théoriques et projets concrets pour une mise en pratique immédiate. 
• Les formations en école de commerce avec une spécialisation digitale en fin de cursus. Elles apportent une vision stratégique et des compétences business utiles pour piloter une communauté. 

Il existe aussi de nombreuses formations courtes (de quelques jours à quelques mois) pour se former rapidement aux bases du métier. Certifications, MOOCs, formations en ligne… L’offre est vaste et permet de monter en compétences à son rythme. 

Les disciplines essentielles à maîtriser

Au-delà de la formation initiale, certaines disciplines sont indispensables pour réussir en tant que community manager :

• Le marketing digital : pour définir une stratégie social media pertinente et mettre en place des campagnes performantes. Maîtriser les bases du webmarketing est essentiel. 
• La communication : pour savoir créer des contenus engageants, interagir avec les internautes et gérer les éventuelles crises. Des notions de communication corporate sont un plus. 
• L’analyse de données : pour suivre et interpréter les KPIs, comprendre sa communauté et optimiser ses actions. Être à l’aise avec les outils d’analytics est primordial. 
• Les outils de création graphique (Photoshop, Canva…) et vidéo pour concevoir des visuels impactants. La créativité est une qualité clé pour un community manager. 
• La relation client : pour apporter un support efficace et nouer une relation de confiance avec sa communauté. Empathie et sens du service sont de mise. 

La polyvalence est donc de rigueur pour tout bon community manager, entre compétences digitales, créatives, analytiques et relationnelles. Une veille constante est aussi nécessaire pour rester au fait des dernières tendances du web social. Les bases de la community manager constituent un excellent point de départ pour maîtriser ce métier.

Acquérir les compétences nécessaires

Au-delà des connaissances théoriques, un community manager doit maîtriser des compétences techniques et humaines spécifiques. Voici les plus importantes.

Les compétences techniques indispensables 

Pour devenir community manager, certaines compétences techniques sont essentielles. Tout d’abord, une excellente maîtrise des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn est indispensable. Il faut savoir comment fonctionne chaque plateforme, connaître les bonnes pratiques et être à l’aise avec leurs outils. 

La connaissance des outils de création de contenu (Canva, Photoshop, InVideo…) est également importante pour créer des visuels attractifs. Des notions en montage vidéo peuvent aussi être utiles. 

Maîtriser les bases du référencement naturel (SEO) est un plus pour optimiser la visibilité des contenus. Des compétences en rédaction web sont nécessaires pour créer des publications engageantes et bien rédigées. 

Enfin, des connaissances en analyse statistique permettront de suivre et interpréter les performances des actions menées. Maîtriser des outils comme Google Analytics est un atout.

Les soft skills à développer 

Au-delà des compétences techniques, un bon community manager doit posséder certaines qualités humaines. L’empathie et l’écoute sont primordiales pour comprendre sa communauté et interagir avec bienveillance.  

La créativité est essentielle pour imaginer du contenu original et impactant. Un community manager doit faire preuve de réactivité pour répondre rapidement aux sollicitations et gérer les imprévus. 

Rigueur et organisation sont indispensables pour planifier les actions et respecter le planning de publication. Un bon sens du relationnel permettra de nouer des liens avec sa communauté et les influenceurs. 

Enfin, la curiosité est une qualité précieuse pour se tenir informé des tendances et faire évoluer ses pratiques. Un community manager doit sans cesse se remettre en question et s’adapter. 

Gagner de l’expérience professionnelle et réaliser des stages

L’expérience pratique est cruciale pour se démarquer. Stages, projets étudiants, gestion de ses propres réseaux… Multipliez les opportunités !

Les types de stages et d’expériences professionnelles utiles 

Pour devenir community manager, il est crucial de gagner de l’expérience professionnelle. Les stages en agence de communication digitale ou chez l’annonceur sont particulièrement pertinents. Ils permettent de se familiariser avec les différents aspects du métier.

Les expériences en tant qu’assistant(e) community manager ou chargé(e) de communication digitale sont aussi très formatrices. Elles donnent l’opportunité de mettre en pratique ses connaissances sur le terrain. 

Participer à des projets associatifs ou étudiants en lien avec la communication est également enrichissant. Cela prouve votre motivation et vous permet de développer vos compétences. 

Enfin, créer et animer ses propres réseaux sociaux est un excellent moyen de se faire remarquer. Cela témoigne de votre maîtrise des codes du web et de votre créativité. Pour savoir où et comment obtenir des formations pertinentes, consultez notre guide sur les meilleures formations en Community Management.

Les stratégies pour obtenir ces expériences 

Pour décrocher des expériences professionnelles, plusieurs stratégies existent. Tout d’abord, soignez votre présence en ligne. Vos profils doivent être professionnels et mettre en avant vos réalisations. 

Réseautez activement, en ligne et hors-ligne. Participez à des événements, échangez avec des professionnels, soyez actif sur les groupes LinkedIn. Le réseau est clé dans ce métier. 

Soyez proactif dans votre recherche de stage. Ciblez les entreprises qui vous intéressent et proposez vos services, même si aucune offre n’est publiée. Votre motivation fera la différence. 

Enfin, faites preuve de persévérance et de créativité. Soyez à l’affût des opportunités, même peu conventionnelles. Chaque expérience est bonne à prendre pour étoffer votre profil et vous faire remarquer.

Comprendre les réalités du métier de community manager

Le quotidien d’un community manager est rythmé par des tâches variées. Découvrez les coulisses du métier, ses défis et ses avantages.

Les responsabilités quotidiennes d’un community manager 

Le quotidien d’un community manager est rythmé par de multiples tâches. La veille occupe une place importante : il faut se tenir informé des tendances et de l’actualité du secteur. Cela permet de trouver des idées de contenu pertinent. 

La création de contenu est au cœur du métier. Posts, stories, visuels, vidéos… Il faut sans cesse imaginer des publications originales et engageantes, en phase avec l’identité de la marque. 

L’animation des communautés est un autre aspect crucial. Le community manager répond aux commentaires, modère les échanges, crée des liens avec les abonnés. Il est le visage de la marque sur les réseaux. 

Enfin, l’analyse des performances est essentielle. Grâce aux statistiques, le community manager évalue les actions menées et adapte sa stratégie. Reporting et optimisation font partie de son quotidien. 

Pour rester informé des dernières tendances, abonnez-vous aux meilleures chaînes YouTube pour maîtriser le community management.

Les défis et avantages du métier 

Être community manager comporte son lot de défis. Il faut faire preuve de réactivité en toute circonstance, même face aux critiques. Gérer une crise sur les réseaux demande du sang froid et de la diplomatie. 

Le métier exige une grande disponibilité. Avec les réseaux sociaux, la communication est permanente, y compris le soir et le week-end. Difficile de déconnecter ! 

Autre défi : se renouveler sans cesse. Les tendances évoluent rapidement, il faut constamment s’adapter et faire preuve de créativité pour surprendre sa communauté. 

Mais le métier offre aussi de belles satisfactions. On ne s’ennuie jamais et on apprend tous les jours au contact des internautes. C’est gratifiant de fédérer une communauté et de voir son engagement grandir grâce à son travail. 

Le community management permet aussi de travailler pour des marques inspirantes, sur des sujets variés. Les opportunités sont nombreuses et les évolutions de carrière possibles, vers le marketing digital notamment.

Proposer ses services en tant que community manager

Pour décrocher un poste, il faut savoir se vendre. Voici nos conseils pour proposer efficacement vos services.

Créer un portfolio attractif 

Pour se démarquer sur le marché, il est essentiel de créer un portfolio percutant. Celui-ci doit mettre en avant vos réalisations les plus impactantes, sur différents réseaux sociaux. Présentez les résultats obtenus grâce à des métriques clés. 

Soignez la forme : un portfolio clair, esthétique et facile à consulter fera toute la différence. N’hésitez pas à y injecter votre personnalité pour vous différencier. Un portfolio en ligne sur un site dédié est un plus. 

Votre portfolio doit raconter une histoire et montrer votre valeur ajoutée. Mettez en avant ce qui fait votre originalité, votre « patte ». Actualisez-le régulièrement avec vos dernières créations. 

Développer son réseau professionnel 

Dans le community management comme ailleurs, le réseau est roi. Pour vous faire connaître, soyez actif sur LinkedIn. Partagez vos réflexions sur le métier, commentez les publications inspirantes, interagissez avec les professionnels du secteur. 

Participez à des événements dédiés à la communication digitale. C’est l’occasion de rencontrer des pairs, d’échanger sur vos pratiques et de nouer des contacts. Les salons, conférences, meetups sont à privilégier. 

Pensez aussi aux groupes Facebook spécialisés. Ils regorgent d’offres d’emploi et permettent d’obtenir des recommandations. Soyez actif et apportez de la valeur par vos commentaires et partages. 

Postuler efficacement aux offres d’emploi 

Pour maximiser vos chances, adaptez votre candidature à chaque offre. Votre CV et votre lettre de motivation doivent faire écho aux compétences recherchées et montrer une réelle compréhension des enjeux. 

Mettez en avant vos réalisations et résultats concrets. Utilisez des chiffres pour prouver votre impact. Montrez ce que vous pourriez apporter à l’entreprise grâce à votre expérience. 

Soignez votre présence en ligne. Vérifiez vos profils et faites le ménage si nécessaire. Votre activité sur les réseaux doit être cohérente avec le discours de votre candidature. 

Enfin, faites preuve de persévérance et de résilience. Un refus n’est pas un échec, c’est une opportunité d’améliorer sa candidature. Demandez des retours, retravaillez votre approche et continuez à postuler avec enthousiasme. 

Explorer les possibilités de carrière et d’évolution

Le métier offre de nombreuses opportunités. Évolution vers des postes à responsabilité, spécialisation, reconversion… Explorez les possibles !

La progression de carrière typique d’un community manager 

La carrière d’un community manager peut suivre différentes trajectoires. Beaucoup commencent comme assistant ou chargé de communauté, gérant les réseaux sociaux sous la supervision d’un responsable. Avec l’expérience, il est possible d’évoluer vers un poste de community manager à part entière. 

Les profils expérimentés peuvent prétendre à des postes de responsable ou directeur de communauté. Ils ont alors pour mission de définir et piloter la stratégie social media globale. Management d’équipe et gestion de budget font partie de leurs prérogatives. 

Certains community managers très expérimentés se lancent en indépendant en tant que consultants. Ils accompagnent alors les marques dans leur stratégie de communication sur les réseaux, en partageant leur expertise. 

Les opportunités de spécialisation et d’évolution 

Au-delà de la progression « classique », il existe de nombreuses opportunités de spécialisation. Un community manager peut par exemple se focaliser sur un réseau en particulier et en devenir expert. Les spécialistes TikTok ou Instagram sont très recherchés. 

Une autre piste est de se spécialiser dans un secteur d’activité. Certains community managers se positionnent comme experts dans le luxe, le sport, la beauté… Une connaissance pointue d’un écosystème est un atout différenciant. 

Il est aussi possible de s’orienter vers des métiers connexes. De nombreux community managers évoluent vers le marketing d’influence, devenant responsables des partenariats avec les créateurs de contenu.

D’autres se tournent vers la création de contenu, mettant à profit leur maîtrise des codes des réseaux sociaux. Ils peuvent devenir social media creative, rédacteur web ou concepteur-rédacteur. 

Enfin, les compétences en community management sont un excellent tremplin vers les métiers de la communication digitale au sens large : responsable éditorial online, traffic manager, chef de projet digital… Les passerelles sont nombreuses pour qui sait saisir les opportunités. 

Suivre les conseils pratiques pour réussir en tant que community manager

Adoptez les bons réflexes et stratégies pour réussir dans ce métier passionnant.

Les conseils clés pour devenir un bon community manager 

Pour réussir en tant que community manager, certains conseils sont à garder en tête. Tout d’abord, restez curieux et à l’affût des tendances. Le monde digital évolue sans cesse, il faut constamment se mettre à jour et adapter ses pratiques. 

Cultivez votre créativité au quotidien. Inspirez-vous des meilleures campagnes, analysez ce qui fonctionne chez les concurrents. N’ayez pas peur de tester de nouveaux formats, de prendre des risques mesurés. 

Développez votre sens de l’empathie. Un bon community manager sait se mettre à la place de sa communauté pour mieux la comprendre et interagir avec elle. Faites preuve de psychologie dans vos échanges. 

Enfin, soyez rigoureux et organisé dans votre travail. Planifiez vos actions, respectez vos deadlines, analysez régulièrement vos performances. La rigueur est essentielle pour gagner en efficacité et en crédibilité. 

Les stratégies de préparation pour la carrière de community manager 

Pour vous préparer efficacement à une carrière de community manager, plusieurs stratégies sont à adopter. D’abord, formez-vous en continu. Suivez des blogs spécialisés, écoutez des podcasts, participez à des webinaires. La formation permanente est cruciale dans ce métier. 

Développez votre personal branding. Travaillez votre présence en ligne, partagez vos réflexions sur les réseaux sociaux. Positionnez-vous comme un expert dans votre domaine. Un profil professionnel fort est un vrai atout. 

Réalisez des projets personnels pour monter en compétences. Créez un blog, lancez un compte Instagram sur un sujet qui vous passionne. Expérimentez, analysez vos succès et vos erreurs. C’est en pratiquant qu’on progresse. 

Enfin, échangez avec des professionnels du métier. Rencontrez des community managers confirmés, posez-leur vos questions. Demandez-leur des conseils, des retours sur votre travail. Apprendre auprès de ceux qui ont de l’expérience est très formateur. 

Conclusion 

Le métier de community manager attire de nombreux passionnés du digital grâce à sa richesse et sa polyvalence. En combinant des compétences techniques pointues, des qualités humaines précieuses, et une capacité à s’adapter aux tendances numériques, un professionnel du community management peut bâtir une carrière enrichissante. Chez LearnThings, nous encourageons les aspirants community managers à se former en continu et à explorer les nombreuses opportunités de ce domaine. Les formations ciblées et la pratique active sont la clé pour réussir dans cet univers dynamique et en perpétuelle évolution.

FAQ : Les questions des internautes