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Formations CRM (Customer Relationship Management) 🥇🥈🥉

➡️ Notre Classement 

Une formation CRM enseigne l’utilisation des logiciels de gestion de la relation client pour améliorer les ventes, le marketing et le service client. Elle couvre les outils comme Salesforce, HubSpot ou Zoho, la segmentation, l’automatisation, et le suivi des interactions clients. Elle s’adresse aux équipes commerciales et marketing.

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🏆 Les meilleurs formations CRM (Customer Relationship Management)

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    🕐 Moins de 1 jour
    💳️ OPCO
    🎓 Certifiante
    🗂️ En centre de formation, En entreprise, En ligne
    Cette formation vise à maîtriser l’utilisation approfondie de HubSpot CRM dans les domaines de la vente et du marketing, afin d’optimiser les processus commerciaux, améliorer la gestion des leads et renforcer les performances globales. Son objectif principal est de permettre aux participants de gérer efficacement leurs contacts clients et entreprises, automatiser les tâches du quotidien, développer des campagnes marketing ciblées et utiliser efficacement les données générées pour orienter leurs décisions stratégiques. À l’issue de cette formation d’une durée de 21 heures, délivrée en langue française, les participants gagneront en autonomie et productivité grâce à une utilisation plus pertinente de l’outil CRM. L’examen final se déroule également en français. Pour accéder à cette formation destinée à tout public (salariés en reconversion, demandeurs d’emploi, personnes en situation de handicap), il est nécessaire de posséder un Baccalauréat, maîtriser l’outil informatique et compléter un audit préalable de compétences.
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    Points Forts
    Points faibles
    • Introduction à HubSpot CRM :
      • La gestion des contacts clients / entreprise
      • L’utilisation de la boîte mail et des modèles
      • La création de liste de contact
    • HubSpot Sales :
      • La définition d’une stratégie de vente
      • Créer son pipeline de vente
      • La mise à jour d’une fiche client
      • Le suivi des demandes
    • HubSpot Marketing :
      • Définir sa stratégie Marketing et de vente
      • Création et diffusion de mailing
      • La création de page de destination
      • Connecter HubSpot à son site internet
      • Optimiser le SEO de son site internet
      • Ajouter des fenêtres contextuels /chatbot
      • Créer des mails automatiques
    • Objectifs de la Formation :
      • Maîtriser l’utilisation de HubSpot CRM pour optimiser les processus de vente et de marketing
      • Gérer efficacement les contacts clients et entreprises
      • Gérer l’automatisation des tâches de vente et de marketing
      • Gérer la création et gestion de campagnes marketing ciblées
      • Gérer l’analyse des données pour améliorer les performances
    • Accessibilité et Modalités Pédagogiques :
      • Formation adaptée à l’activité en entreprise
      • Formation en salle et/ou à distance
      • En savoir plus sur la formation à distance
    • Évaluation et Suivi :
      • Évaluations diagnostic en amont
      • Ateliers pratiques et jeux de rôles
      • Évaluation en cours et fin de formation
      • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
      • Emargement et bilan de formation
      • Attestation de fin de formation
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    Airlise Formation est un centre d’excellence en formation professionnelle, situé à La Réunion, en Métropole et aux Antilles. Spécialisée dans les métiers du tourisme et des services, elle propose une gamme diversifiée de programmes, allant des préformations au tourisme à l’accompagnement VAE, en passant par des bilans de compétences. Les formations sont disponibles en présentiel ou à distance, s’adressant aux adultes, salariés ou en reconversion. Airlise Formation se distingue par ses certifications, notamment la certification Qualiopi, garantissant des normes de qualité élevées. Depuis 2014, elle collabore avec de nombreux partenaires professionnels, renforçant ainsi son influence et sa réputation dans le secteur.

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    📊 Débutant
    🕐 Moins de 1 jour
    💳️ Aucun
    🎓 Certifiante
    🗂️ En ligne
    HubSpot pour débutants est une formation accélérée conçue pour maîtriser les fondamentaux de cette plateforme CRM sans prérequis techniques. Destinée aussi bien aux marketeurs souhaitant se perfectionner qu’aux professionnels travaillant dans une entreprise utilisant HubSpot, cette formation vous guide pas à pas depuis la création d’un compte gratuit. Les objectifs principaux incluent la gestion efficace des contacts, la personnalisation du CRM, la création de formulaires et landing pages, ainsi que l’optimisation des campagnes d’emailing et l’analyse des performances marketing. À l’issue des 2 heures de formation, vous serez capable d’automatiser vos processus commerciaux et d’utiliser pleinement les fonctionnalités essentielles de HubSpot pour développer votre activité. Le cours est entièrement en français, avec des exercices pratiques et un certificat de fin de formation attestant de vos nouvelles compétences.
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    Points Forts
    Points faibles
    • Introduction à HubSpot :
      • Présentation de la plateforme HubSpot
      • Création d’un compte gratuit
      • Navigation dans l’interface utilisateur
    • Gestion des contacts :
      • Création et gestion des propriétés des contacts
      • Import et organisation des listes de contacts
      • Personnalisation du CRM HubSpot
    • Création de formulaires et landing pages :
      • Conception et optimisation de formulaires
      • Intégration des formulaires au site web
      • Création de landing pages efficaces
      • Ajout du code de suivi pour l’analyse comportementale
    • Communication par email :
      • Envoi d’emails personnalisés individuels
      • Création de campagnes d’emails marketing
      • Personnalisation des modèles d’emails
    • Prise de rendez-vous et gestion des tickets :
      • Configuration des liens de prise de rendez-vous
      • Utilisation des tickets pour le support client
      • Automatisation des processus de suivi
    • Analyse et reporting :
      • Suivi des performances des landing pages
      • Analyse des campagnes d’emailing
      • Création de tableaux de bord personnalisés
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    Udemy is a leading global provider of online learning and professional certification preparation courses. It offers a diverse range of subjects and is dedicated to enhancing skills that are in demand in today’s job market. Through its platform, learners can access courses anytime and anywhere, enabling flexible and personalized learning experiences. Udemy Business specifically caters to corporate clients, offering tailored training solutions to foster employee development and productivity. Recognized by top companies like Nasdaq, Volkswagen, NetApp, and Eventbrite, Udemy continues to empower individuals and organizations by facilitating in-demand skill acquisition and career advancement.

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    Cette formation complète permet d’exploiter pleinement le CRM HubSpot pour optimiser la gestion des clients et automatiser les processus commerciaux et marketing. Elle vise à développer la maîtrise de la segmentation des contacts, à structurer les pipelines de vente, à automatiser les campagnes, à intégrer d’autres outils à HubSpot et à analyser les performances à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs clés (KPI). Les participants bénéficient d’une meilleure efficacité commerciale, d’un gain de productivité grâce à l’automatisation des tâches répétitives, ainsi que d’une prise de décision améliorée grâce à une analyse précise des données. Animée par un expert métier en petits groupes ou individuellement, cette formation inclut des cas pratiques concrets et un accompagnement post-formation personnalisé. Le support pédagogique est en français, tout comme l’examen, et aucun prérequis particulier n’est exigé, offrant ainsi un accès facile à tous les professionnels souhaitant optimiser leur utilisation de HubSpot CRM.
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    Points Forts
    Points faibles
    • Introduction à Hubspot CRM :
      • Présentation de Hubspot et de ses fonctionnalités principales
      • Avantages de l’utilisation d’un CRM pour la gestion des relations clients
      • Tour d’horizon de l’interface utilisateur de Hubspot CRM
    • Gestion et segmentation des contacts :
      • Importer et organiser les contacts dans Hubspot CRM
      • Utiliser les propriétés et les filtres pour segmenter les contacts
      • Créer et gérer des listes de contacts pour des campagnes ciblées
    • Automatisation des processus de vente :
      • Configurer et utiliser les pipelines de vente
      • Automatiser les tâches récurrentes et les workflows
      • Suivre et gérer les opportunités de vente
    • Automatisation du marketing :
      • Créer et envoyer des campagnes d’email marketing
      • Utiliser les workflows pour automatiser les campagnes marketing
      • Analyser les performances des campagnes et ajuster les stratégies
    • Analyse des données et optimisation des performances :
      • Utiliser les tableaux de bord et les rapports pour analyser les données
      • Mesurer les indicateurs clés de performance (KPI) de votre équipe
      • Utiliser les données pour optimiser les processus de vente et de marketing
    • Intégration de Hubspot CRM avec d’autres outils :
      • Identifier les applications et outils compatibles avec Hubspot CRM
      • Configurer les intégrations pour synchroniser les données entre les plateformes
      • Gérer et optimiser les intégrations pour améliorer les flux de travail
    • Exercices pratiques et études de cas :
      • Mise en pratique des concepts appris à travers des exercices
      • Études de cas pour comprendre l’application de Hubspot CRM dans différentes situations
      • Sessions de questions-réponses pour résoudre les problèmes spécifiques des participants
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    Axio Formation est un organisme de formation reconnu pour sa diversité de programmes adaptés aux besoins des professionnels et des particuliers. Il propose un éventail étendu de formations certifiées dans des domaines variés tels que la bureautique, le management, les ressources humaines, l’intelligence artificielle, et bien d’autres. Chaque formation est conçue pour être pratique et axée sur la mise en application des connaissances acquises. L’organisme offre un accompagnement personnalisé, facilitant les démarches administratives et l’accès aux financements via le CPF, OPCO ou Agefiph. Axio Formation se distingue par son approche centrée sur l’apprenant et son engagement à fournir un soutien continu, même après la formation.

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