Saviez-vous que 80 % des ventes sont réalisées par seulement 20 % des commerciaux ? Ces professionnels de la vente, appelés “closers”, jouent un rôle crucial dans la conclusion des transactions et la réussite des entreprises.
Mais comment devient-on un closer performant ? Cet article vous dévoile les formations, les compétences et les qualités nécessaires pour exceller dans ce métier passionnant.
Ce qu’il faut retenir :
| Catégorie | Statistiques et Faits Clés |
|---|---|
| Réussite des ventes | 80 % des ventes sont réalisées par seulement 20 % des commerciaux. |
| Formations spécifiques | Formations en techniques de closing, gestion des objections et communication persuasive. |
| Certifications professionnelles comme Spin Selling et Challenger Sale. | |
| Parcours universitaires | Diplômes en commerce, vente, marketing, communication, psychologie, sociologie ou sciences du comportement. |
| Compétences clés | Maîtrise de la persuasion et de l’influence. |
| Capacité à raconter des histoires persuasives. | |
| Développement de l’écoute active et de l’empathie. | |
| Excellente gestion des objections. | |
| Qualités humaines | Résilience et ténacité. |
| Empathie et intelligence émotionnelle. | |
| Adaptabilité et flexibilité. | |
| Développement professionnel | Formation continue et inspiration des meilleurs closers. |
| Importance d’avoir un mentor ou de faire partie d’une communauté de closers. | |
| Pratique régulière et analyse des performances après chaque closing. | |
| Développement de la confiance en soi et du leadership. | |
| Conseils professionnels | Adopter un état d’esprit de gagnant. |
| Préparation mentale et physique avant les rendez-vous. | |
| Développement et maintien d’un réseau professionnel solide. |
Les formations et parcours pour devenir closer
Pour devenir closer, il est nécessaire de suivre des formations et d’acquérir des compétences spécifiques. Voici quelques voies à explorer :
Les formations spécifiques au métier de closer
Il existe des formations spécialisées qui se concentrent sur les techniques de closing, la gestion des objections et la communication persuasive. Ces programmes permettent aux futurs closers de développer les compétences nécessaires pour exceller dans leur domaine.
- Les formations en vente, négociation et communication persuasive : Les closers doivent maîtriser les fondamentaux de la vente et de la négociation. Des formations axées sur ces domaines offrent une base solide pour comprendre les besoins des clients, développer des stratégies de persuasion et conclure efficacement les ventes.
- Les certifications professionnelles : Certaines certifications professionnelles, telles que Spin Selling et Challenger Sale, sont reconnues dans l’industrie de la vente. Elles attestent des compétences et des connaissances approfondies en matière de closing et renforcent la crédibilité des closers.
Pour approfondir ces techniques, n’hésitez pas à consulter notre sélection de podcasts pour apprendre le closing, où des experts partagent leurs expériences et conseils pratiques.
Les parcours universitaires valorisés
Les diplômes en commerce, vente, marketing ou communication offrent une formation complète sur les principes fondamentaux de la vente. Combinés à des stages et à des expériences pratiques, ces parcours universitaires préparent les étudiants à devenir des closers compétents.
Les formations en psychologie, sociologie ou sciences du comportement
Comprendre les motivations et les comportements des clients est essentiel pour un closer. Les formations dans les domaines de la psychologie, de la sociologie ou des sciences du comportement peuvent apporter une perspective précieuse pour analyser et influencer les décisions d’achat.
Pour explorer davantage les opportunités de formation, découvrez notre sélection de ressources et cours gratuits pour se former au closing. Ces ressources complémentaires offrent une perspective supplémentaire sur les techniques de closing, la gestion des objections et la communication persuasive.
Les compétences clés pour réussir en tant que closer
Maîtriser l’art de la persuasion et de l’influence
- Les closers doivent être capables de convaincre les clients en mettant en avant les bénéfices du produit ou du service de manière convaincante.
- Les closers doivent savoir raconter des histoires persuasives pour illustrer les avantages du produit ou du service.
Développer son écoute active et son empathie
- Les closers doivent poser des questions pertinentes afin d’identifier les besoins spécifiques du client et de répondre de manière ciblée à ses préoccupations.
- Écouter attentivement les besoins et les préoccupations du client est essentiel pour personnaliser son approche et proposer des solutions adaptées.
Exceller dans la gestion des objections
Les closers doivent être préparés à faire face aux objections des clients et savoiry répondre de manière persuasive et rassurante. Ils doivent anticiper les freins et les réticences potentiels du prospect et être en mesure de les transformer en opportunités de renforcer la relation.
Se former en continu et s’inspirer des meilleurs closers sont des stratégies essentielles pour exceller dans ce métier. Découvrez les 10 bonnes raisons d’apprendre le closing
Les qualités humaines essentielles pour devenir un excellent closer
Outre les compétences techniques, certaines qualités humaines sont essentielles pour devenir un excellent closer. Voici quelques-unes d’entre elles :
Cultiver sa résilience et sa ténacité
Le métier de closer peut être exigeant et comporter des refus et des échecs. Il faut savoir faire preuve de résilience et de persévérer avec détermination vers son objectif.
Développer son empathie et son intelligence émotionnelle
La capacité à comprendre les émotions et les motivations des clients est reste un atout pour établir une relation de confiance. Un closer doit être capable de créer un lien authentique avec le prospect.
Faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité
Chaque client est unique, et les closers doivent être capables de s’adapter à différents types de personnalités et de situations. Ils doivent ajuster leur discours et leur approche en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Les clés pour se lancer et réussir en tant que closer
Se former en continu et s’inspirer des meilleurs
La vente est un domaine en évolution constante. Il faut donc être à jour en lisant des livres, en écoutant des podcasts et en suivant des formations sur la vente et la négociation. S’inspirer des meilleurs closers et apprendre de leurs expériences peut également être très bénéfique.
Trouver un mentor ou intégrer une communauté de closers
Avoir un mentor peut offrir un soutien précieux et des conseils personnalisés. Intégrer une communauté de closers permet aussi d’échanger des idées, de partager des bonnes pratiques et de progresser ensemble.
Pratiquer et s’entraîner régulièrement
La pratique régulière est incontournable si vous voulez développer et affiner vos compétences de closer. Saisir toutes les opportunités d’exercer et de mettre en pratique ses compétences permet de gagner en confiance et en efficacité.
Analyser ses performances après chaque closing pour s’améliorer
Après chaque closing, il faut prendre le temps d’analyser ses performances. Identifier les points forts et les axes d’amélioration permet d’ajuster sa stratégie et de progresser en tant que closer.
Développer sa confiance et son leadership
La confiance en soi et le leadership sont des atouts importants pour réussir en tant que closer. Travailler sur sa posture, sa communication non verbale et son charisme peut contribuer à renforcer ces qualités.
En résumé, que faut-il pour devenir un excellent closer ?
En résumer, pour devenir un excellent closer, il faut combiner des compétencestechniques pointues en vente et négociation, de solides qualités humaines et un état d’esprit conquérant. Si le chemin demande des efforts et de la persévérance, c’est un métier à la fois accessible et épanouissant pour ceux qui sont prêts à travailler avec détermination. En relevant ce défi, vous aurez la fierté de contribuer activement au succès de votre entreprise et de vivre une aventure professionnelle passionnante. Alors, prêt à closer ?
