La gestion de la relation client est un enjeu clé pour les organismes de formation. Face à une concurrence accrue et des attentes toujours plus fortes des apprenants, il devient essentiel de se doter d’outils performants pour optimiser son activité commerciale et améliorer l’expérience client.
C’est là qu’interviennent les logiciels CRM, véritables couteaux suisses de la gestion des prospects et clients.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse Sellsy ?
Sellsy s’adresse principalement aux TPE et PME tous secteurs confondus souhaitant centraliser et digitaliser leur gestion. Pour les organismes de formation, c’est un bon outil de gestion de la relation client et de suivi administratif. Il devra cependant être complété par un logiciel métier dédié pour couvrir les spécificités du secteur.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu Sellsy pour sa polyvalence et sa simplicité d’utilisation. C’est un outil abordable qui peut répondre aux besoins CRM de base d’un organisme de formation, surtout en phase de lancement d’activité. Les nombreux connecteurs disponibles permettent aussi d’interfacer Sellsy avec des outils plus spécialisés.
Tarifs
Sellsy propose 3 formules d’abonnement :
- Starter : à partir de 50€/mois
- Premium : à partir de 100€/mois
- Enterprise : sur devis
Les prix varient ensuite selon le nombre d’utilisateurs. La formule Starter donne accès aux fonctions de base de gestion et de facturation. Les formules supérieures débloquent plus de fonctionnalités, notamment de marketing automation. Une version d’essai gratuite de 15 jours est proposée.
Hubspot
Verdict
Hubspot est une puissante plateforme CRM qui permet aux organismes de formation de gérer efficacement tous les aspects de leur activité. De l’acquisition de leads au suivi des apprenants en passant par l’automatisation du marketing et des ventes, Hubspot offre une suite complète d’outils sur une interface unifiée.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse Hubspot ?
Hubspot s’adresse aux organismes de formation souhaitant structurer et accélérer leur développement commercial grâce au digital. La puissance de la plateforme en fait un outil particulièrement adapté aux structures ayant des équipes marketing et commerciales dédiées.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu Hubspot pour son approche globale permettant de couvrir tout le cycle de vie client. Son CRM avancé combiné à de solides capacités d’automatisation marketing et de gestion des ventes en font un outil très complet pour les organismes de formation ambitieux. La grande notoriété de Hubspot et son large écosystème sont aussi des atouts.
Tarifs
Hubspot propose différentes formules tarifaires en fonction des modules activés et du nombre d’utilisateurs. Les prix démarrent à partir de 45€/mois pour la version Starter et montent jusqu’à 3200€/mois pour la version Entreprise. Des réductions sont possibles en s’engageant sur 12 mois. La facturation se fait au mois ou à l’année.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse Digiforma ?
Digiforma s’adresse aux organismes de formation, CFA et écoles souhaitant digitaliser et optimiser l’ensemble de leur activité. La richesse fonctionnelle de l’outil en fait une solution particulièrement adaptée aux structures de taille intermédiaire gérant des volumes importants et une grande diversité de formations.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu Digiforma pour son approche globale et intégrée. Là où beaucoup d’acteurs proposent des briques séparées, Digiforma offre un guichet unique pour couvrir tous les besoins, de la vente à la délivrance des formations. L’expertise métier de l’équipe et les nombreuses références clients ont aussi pesé dans notre choix.
Tarifs
Digiforma propose une tarification sur mesure en fonction du nombre d’utilisateurs et des modules activés. Les prix ne sont pas publics mais le ticket d’entrée se situe autour de 200€ par mois. Le tarif inclut l’hébergement, la maintenance et l’accès au support. Des coûts de mise en place peuvent s’ajouter en fonction du niveau de personnalisation souhaité.
Monday
Verdict
Monday est un outil complet et intuitif qui révolutionne la façon de gérer les projets en entreprise. Grâce à ses tableaux personnalisables, ses automatisations puissantes et ses nombreuses vues, il permet de piloter efficacement toutes les facettes d’un projet sur une interface unique et collaborative.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse Monday ?
Monday s’adresse aux entreprises de toute taille et de tout secteur qui souhaitent gagner en efficacité dans le pilotage de leurs projets. Très prisé des équipes agiles et des entreprises du numérique, il convient particulièrement aux structures qui gèrent un volume important de projets avec de nombreux intervenants.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu Monday pour la grande modularité de sa plateforme qui en fait un couteau-suisse de la gestion de projet. Son approche visuelle et ses puissantes options de personnalisation permettent d’implémenter des workflows sur-mesure sans compromis sur la simplicité d’utilisation. Les très nombreux avis clients positifs ont aussi été un critère de choix.
Tarifs
Monday propose 4 formules tarifaires selon les fonctionnalités et le nombre d’utilisateurs, à partir de 8€/utilisateur/mois. Pour profiter pleinement des options comme les champs personnalisés ou le reporting avancé, il faut opter pour la formule Standard à 10€/utilisateur/mois minimum. Des réductions sont possibles en s’engageant à l’année. Un essai gratuit de 14 jours est proposé.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse SC Form ?
Les logiciels SC Form s’adressent à tous les acteurs de la formation professionnelle : organismes de formation, CFA, écoles, GRETA… Ils sont particulièrement adaptés aux structures de taille intermédiaire ou importante gérant des volumes conséquents et une grande variété de formations (continues, diplômantes, en alternance…).
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu SC Form pour son expertise unique des métiers de la formation. Ses logiciels sont pensés par et pour des professionnels du secteur. Ils embarquent nativement toutes les spécificités de gestion propres aux organismes de formation. Le support et le suivi de qualité ont aussi pesé dans notre choix.
Tarifs
SC Form ne communique pas publiquement ses tarifs. Le prix dépend du nombre de licences et des modules choisis. Il faut compter un budget minimum de plusieurs centaines d’euros par mois, plus des coûts de mise en place. Un devis personnalisé est établi après une analyse précise des besoins. Des démos sont possibles sur demande.
Eforma
Verdict
Eforma est une plateforme complète et intuitive qui révolutionne la gestion des organismes de formation. Grâce à son CRM et LMS intégrés, ses catalogues de formations e-learning et son accompagnement personnalisé, elle permet de piloter efficacement toutes les activités sur une interface unique et automatisée.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse Eforma ?
Eforma s’adresse aux organismes de formation, centres de formation et écoles qui souhaitent digitaliser et optimiser la gestion de leur activité. Polyvalente, la solution convient aussi bien aux petites structures qu’aux réseaux d’envergure nationale gérant de gros volumes.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons retenu Eforma pour son approche à 360° couvrant tous les besoins des organismes, du commercial au pédagogique en passant par l’administratif. Sa plateforme intuitive et ses options d’automatisation permettent des gains de productivité significatifs. La certification Qualiopi a aussi été un critère important.
Tarifs
Eforma propose 2 formules tarifaires selon les besoins, à partir de 45€/utilisateur/mois pour la version Standard. La version Pro à 90€/utilisateur/mois donne accès à des fonctionnalités avancées comme la signature électronique ou les commissions des formateurs. Aucun essai gratuit n’est proposé.
SmartOF
Verdict
SmartOF est une plateforme complète et intuitive qui simplifie et automatise l’administration des organismes de formation. Avec ses fonctionnalités avancées de gestion, son suivi des présences numérique et son accompagnement pour répondre aux indicateurs Qualiopi, elle permet d’optimiser la productivité en toute sérénité.
Points forts
Points Faibles
À qui s’adresse SmartOF ?
SmartOF s’adresse à tous les organismes et centres de formation souhaitant gagner en efficacité dans leur gestion quotidienne. Adaptable et évolutive, la solution convient aussi bien aux petites structures qu’à celles gérant de gros volumes de stagiaires.
Pourquoi on l’a choisi dans notre sélection ?
Nous avons sélectionné SmartOF pour son approche globale permettant de centraliser la gestion administrative, financière et Qualiopi au sein d’une interface unique. Ses options d’automatisation poussées et son émargement numérique sont de vrais atouts pour faire gagner du temps aux équipes. L’accompagnement de proximité a aussi été un critère de choix.
Tarifs
Les tarifs de SmartOF ne sont pas rendus publics. Il faut faire une demande de devis en ligne pour obtenir une offre sur-mesure selon ses besoins. Aucune information n’est communiquée concernant un éventuel essai gratuit.
Qu’est-ce qu’un CRM pour organisme de formation ?
Un CRM pour organisme de formation est un logiciel de gestion de la relation client spécialement conçu pour répondre aux besoins des acteurs de la formation professionnelle. Il permet de centraliser les données des prospects et clients, de suivre les actions commerciales et de piloter l’activité de l’organisme de formation.
Pourquoi utiliser un CRM pour organisme de formation ?
Un CRM permet aux organismes de formation d’améliorer leur efficacité commerciale et leur rentabilité. En centralisant les données clients et en automatisant les tâches répétitives, les équipes commerciales peuvent se concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée.
Un CRM aide aussi à mieux connaître ses clients et à personnaliser les interactions. En analysant l’historique des échanges et le parcours des prospects, il devient plus facile de proposer des formations adaptées au bon moment. C’est un outil clé pour développer les ventes.
Comment choisir un CRM pour organisme de formation ?
Le choix d’un CRM est un enjeu stratégique pour un organisme de formation. Il doit répondre aux besoins spécifiques du métier tout en s’intégrant bien au système d’information existant. Voici les principaux critères à prendre en compte :
Couverture fonctionnelle
Le CRM doit couvrir l’ensemble des processus de gestion d’un organisme de formation : gestion des prospects, des clients, des formateurs, des sessions, facturation… Certains logiciels sont généralistes, d’autres plus spécialisés. Il faut étudier en détail les fonctionnalités proposées.
Facilité de prise en main
L’adoption du CRM par les équipes est un facteur clé de succès. Il faut privilégier les solutions ergonomiques, avec une interface intuitive et des outils d’aide à la saisie. La qualité des formations et du support est aussi essentielle.
Évolutivité et interopérabilité
Le CRM doit pouvoir évoluer en même temps que l’organisme de formation. Il est important de vérifier les possibilités de personnalisation et de vérifier la roadmap du logiciel. La capacité à s’interfacer avec d’autres outils (LMS, comptabilité…) est aussi un point clé.
