Exceller en magasin et à distance pour conquérir vos clients – Udemy
Présentation
Cette formation propose une approche complète sur les techniques de vente en magasin et à distance, adaptée aux évolutions technologiques actuelles. EXCELLER EN MAGASIN ET À DISTANCE POUR CONQUÉRIR VOS CLIENTS vise à équiper les professionnels de la vente avec des méthodes scientifiquement prouvées et des outils numériques performants. Elle permet aux participants d’apprendre à analyser efficacement leur marché, identifier précisément leur cible grâce aux outils d’analyse connectés, et transformer leurs clients en acteurs engagés dans le processus de vente. Les bénéfices pour les participants incluent une amélioration significative de leurs performances commerciales, une maîtrise des stratégies digitales et traditionnelles, ainsi qu’une capacité à créer des expériences client exceptionnelles dans un environnement commercial concurrentiel. Cette formation ne nécessite aucun prérequis spécifique et s’adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales. Les supports de cours sont disponibles en français, tout comme l’examen final pour valider les acquis.
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Points forts
- Formation hybride magasin/digital unique sur le marché 🏪💻
- Outils d'analyse connectés pour cibler sa clientèle 🎯
- Techniques pour rendre le client acteur de la vente 🤝
- Expertise de formateurs issus du terrain professionnel 👨🏫
Points faibles
- Contenu trop généraliste, manque d'exemples concrets du secteur 🏪
- Absence de pratique réelle des outils numériques présentés 💻
Caractéristiques
📊 Niveau :Tout niveau
🕐 Durée : Flexible
💳️ Financement :Aucun
🗂️ Mode de formation : En ligne
🎓 Type de reconnaissance : Qualifiante
🎯 Public Cible :Demandeurs d’emploi, Entrepreneur, Entreprise, Étudiant, Professionnels en reconversion, Salariés
🔖 Autres : Micro-Formation
Présentation du formateur
Udemy is a leading global provider of online learning and professional certification preparation courses. It offers a diverse range of subjects and is dedicated to enhancing skills that are in demand in today’s job market. Through its platform, learners can access courses anytime and anywhere, enabling flexible and personalized learning experiences. Udemy Business specifically caters to corporate clients, offering tailored training solutions to foster employee development and productivity. Recognized by top companies like Nasdaq, Volkswagen, NetApp, and Eventbrite, Udemy continues to empower individuals and organizations by facilitating in-demand skill acquisition and career advancement.
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Programme
- Introduction à la vente :
- Revisiter les fondamentaux
- Comprendre le marché cible
- Évaluer les tendances actuelles
- Outils numériques pour la vente :
- Utiliser des outils numériques en magasin
- Vente à distance et technologies émergentes
- Intégrer les outils d’analyse connectés
- Analyse du marché :
- Identifier la cible via des outils d’analyse
- Comprendre les besoins et préférences du client
- Adapter l’approche de vente
- Impliquer le client dans le processus de vente :
- Créer une relation interactive
- Utiliser les réseaux sociaux et plateformes de partage
- Encourager l’engagement et la fidélité
- Développement de compétences de vente :
- Stratégies pour les ventes en magasin
- Tactiques pour le e-commerce
- Optimiser la présence en ligne
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Développement personnel : argumenter et convaincre – 3DIS
Présentation
Cette formation en Argumenter et Convaincre permet de développer des compétences essentielles dans l’art de persuader. Elle offre aux participants les techniques d’argumentation et de négociation comportementale nécessaires pour gagner en force de conviction dans un contexte professionnel. D’une durée de 14 heures réparties sur deux jours, cette formation s’adresse à toute personne amenée à présenter des projets, négocier ou prendre la parole en public, sans aucun prérequis nécessaire. Les participants y apprendront à élaborer des argumentaires efficaces, à anticiper les objections, et à adapter leur discours selon leurs interlocuteurs. Dispensée en présentiel ou en distanciel, elle combine théorie et exercices pratiques pour maîtriser les techniques d’influence et faciliter les relations commerciales. À l’issue de la formation, un certificat attestant du niveau d’autonomie acquis est remis aux stagiaires, constituant un véritable atout dans leur parcours professionnel.
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Points forts
- Certification 3Dis personnalisée sur le niveau d'autonomie 🏆
- Pédagogie participative adaptée au public formé 🎯
- Formateur qualifié dédié tout au long du parcours 👨🏫
- Travaux pratiques sur mesure selon besoins stagiaires 💼
Points faibles
- Faible personnalisation pour les besoins spécifiques des entreprises 🎯
- Manque d'accompagnement post-formation pour la mise en pratique 🔄
Caractéristiques
📊 Niveau :Tout niveau
🕐 Durée : 1 à 2 jours
💳️ Financement :Autres, CPF
🗂️ Mode de formation : En centre de formation, En ligne
🎓 Type de reconnaissance : Certifiante
🎯 Public Cible :Demandeurs d’emploi, Étudiant, Salariés
🔖 Autres : Micro-Formation
Présentation du formateur
3DIS Formation, certifié Qualiopi, est un centre de formation spécialisé dans le développement durable et stratégique basé en France, avec des locaux à Aix-en-Provence, Lille, et Orléans. L’organisme propose une gamme variée de formations, notamment en bureautique, CAO/DAO, gestion de projet, et développement personnel, toutes éligibles CPF. Adaptant ses offres aux besoins des entreprises et des individus, 3DIS Formation utilise diverses modalités de formation, comme le présentiel, l’e-learning, et la visioconférence. Depuis plus de dix ans, leur objectif est de garantir la satisfaction et l’autonomie des stagiaires post-formation.
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Programme
- Introduction à la communication :
- Définition et enjeux de la communication
- Authenticité dans le discours
- Compréhension des attentes et réponses
- Relation avec l’interlocuteur
- Niveaux de communication : verbal et non verbal
- Types de communication en environnement varié
- Techniques de base de la communication :
- Cadre de référence et perception
- Les 8 règles d’or de la communication
- Précision et écoute active
- Expression positive adaptée
- Établissement d’un rapport de qualité
- Cohérence avec ses interlocuteurs
- Communication en situation de travail :
- Spécificités de la communication en entreprise
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Découverte des atouts et pièges personnels
- Conscience des forces et axes de progrès
- Leviers de communication : mots, voix, attitudes
- Analyse des blocages :
- Comprendre la dégradation de la communication
- Stratégies de communication adaptées
- Gestion des silences
- Projection et interprétations
- Clarification des attentes mutuelles
- Entraînement à la communication :
- Gérer un interlocuteur mécontent ou négatif
- Émettre des demandes et exigences
- Formuler et recevoir des critiques
- Trouver les mots justes et les attitudes adaptées :
- Adaptation du langage pour renforcer l’impact
- Expression claire des idées
- Langage proactif pour la maîtrise de soi
- Argumentation, persuasion et négociation :
- Techniques pour convaincre et persuader
- Élaboration d’un argumentaire solide
- Anticipation des objections et réfutations
- Négociation et compromis réalistes
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