Découvrez notre comparatif HubSpot vs Monday.com qui vous permettra de choisir entre deux plateformes majeures de gestion d’activité : HubSpot, suite CRM et marketing tout-en-un, et Monday.com, Work OS de gestion de projets avec module CRM, pour aider les dirigeants, responsables marketing, commerciaux ou chefs de projet à décider aujourd’hui quel outil adopter dans leur entreprise en fonction de leurs besoins, de leur taille et de leur budget.
Ce qu’il faut retenir
HubSpot convient mieux aux entreprises qui veulent un CRM complet, du marketing automation avancé et un support client structuré.
Monday.com est idéal pour celles qui priorisent la gestion de projets, la collaboration visuelle et un CRM simple mais personnalisable.
HubSpot facture surtout la profondeur de la relation client (contacts, fonctionnalités marketing), tandis que Monday.com facture surtout la largeur de la collaboration (nombre d’utilisateurs, vues projets).
Le meilleur choix dépend de votre problématique principale : cycle client complet ou gestion de travail au quotidien.
Hubspot vs Monday.com : principales différences et positionnement
Positionnement et cas d’usage idéaux
HubSpot se positionne comme une plateforme CRM et marketing tout-en-un centrée sur le cycle de vie client. L’outil unifie marketing, ventes et service client autour d’une base de données unique pour offrir une vision 360° des contacts.
Monday.com se positionne comme un Work OS dédié à la gestion de projets et de travail en équipe. La plateforme repose sur des tableaux visuels, des automatisations simples et des vues multiples pour piloter tâches, roadmaps et pipelines.
HubSpot convient particulièrement aux PME et ETI orientées inbound marketing qui veulent industrialiser la génération de leads, le suivi commercial et le support. Ces entreprises cherchent un CRM robuste, connecté à des campagnes marketing multicanales et à un reporting détaillé.
Monday.com convient plus aux équipes projet, agences et start-up qui gèrent beaucoup de tâches transverses. Ces structures ont besoin d’une plateforme partagée pour suivre l’avancement, répartir les responsabilités et centraliser les informations opérationnelles.
Les entreprises qui misent fortement sur leur CRM peuvent sécuriser leur montée en compétence grâce à une formation HubSpot CRM afin d’exploiter pleinement les capacités de la suite.
Tableau comparatif des principales caractéristiques
Ce tableau synthétise les différences majeures entre HubSpot et Monday.com pour décider plus rapidement selon vos priorités.
| Critère | HubSpot (Smart CRM) | Monday.com (Work OS + CRM) |
| Positionnement | Suite CRM + Marketing + Service complète | Work OS de gestion de projets avec module CRM |
| Force principale | Marketing automation, inbound, vision 360° client | Gestion de projets, vues visuelles, flexibilité |
| CRM ventes | Pipelines avancés, scoring, séquences, playbooks | Pipelines visuels, colonnes personnalisées, automatisations simples |
| Marketing automation | Workflows complexes, nurturing multi-canal | Fonctionnalités basiques, dépendance aux intégrations |
| Support client | Module dédié : tickets, base de connaissances, chat | Processus de support modélisables, sans module spécialisé |
| Gestion de projets | Fonctionnalités limitées, plutôt centrées marketing | Point fort : vues Kanban, Gantt, calendrier, ressources |
| Tarification | Freemium, puis paliers liés aux contacts et hubs | Plans par utilisateur et par niveau de fonctionnalités |
| Idéal pour | Organisations centrées sur la relation client et l’inbound | Équipes projets, agences, structures très collaboratives |
Comparaison des fonctionnalités clés
CRM et gestion des ventes
HubSpot propose un CRM de vente très complet pour suivre chaque interaction client. Les fiches contacts, entreprises et deals regroupent l’historique des emails, appels, formulaires, chats et tickets au même endroit.
HubSpot facilite le pilotage des ventes grâce à des pipelines configurables et des outils avancés. Les commerciaux bénéficient de fonctionnalités comme le lead scoring, les séquences d’emails, les rappels automatiques et les playbooks intégrés.
Monday.com propose un CRM basé sur des tableaux personnalisables faciles à organiser visuellement. Les équipes créent leurs colonnes (montant, statut, propriétaire, prochaine action) et suivent les deals comme des tâches dans un tableur amélioré.
Monday.com séduit les équipes qui pensent en projets et tableaux Kanban plus qu’en fiches CRM traditionnelles. L’outil privilégie la visibilité globale et la flexibilité d’organisation plutôt que les fonctionnalités CRM poussées.
Le CRM de HubSpot reste mieux adapté aux équipes commerciales structurées avec de forts enjeux de reporting et de prévision. Le CRM de Monday.com convient davantage à des équipes commerciales hybrides qui gèrent leurs opportunités au milieu d’autres projets.
Marketing automation
HubSpot domine clairement le sujet du marketing automation avancé pour orchestrer des campagnes multicanales. Le module Marketing Hub permet de créer des workflows complexes qui réagissent aux comportements des contacts.
Les marketeurs exploitent HubSpot pour concevoir des scénarios de lead nurturing sophistiqués. Par exemple, un contact qui télécharge plusieurs contenus peut voir son score augmenter, recevoir une séquence d’emails ciblés et déclencher une alerte pour un commercial.
Monday.com offre surtout des automatisations internes au niveau des tableaux. Ces automatisations servent principalement à changer des statuts, envoyer des notifications ou mettre à jour des colonnes lorsqu’un événement se produit.
Les fonctionnalités de marketing automation de Monday.com restent basique par rapport à celles de HubSpot. Pour des campagnes marketing sérieuses, les équipes doivent généralement connecter un outil dédié comme Mailchimp, HubSpot ou une autre solution via intégrations.
Les entreprises dont la croissance repose sur l’inbound marketing ont donc un intérêt fort à choisir HubSpot comme moteur central. Les structures dont le marketing est plus léger peuvent se contenter d’intégrations autour de Monday.com pour quelques automatisations simples.
Support client et service
HubSpot propose un Service Hub complet pour industrialiser le support client. Les équipes disposent d’une boîte de réception partagée, de tickets, d’une base de connaissances, d’un chat en direct et parfois de bots selon les plans.
HubSpot permet de relier chaque ticket à la fiche client unique du CRM. Les agents ont ainsi accès à l’historique marketing et commercial pour personnaliser leurs réponses et mieux prioriser les demandes.
Monday.com permet de modéliser des processus de support via des tableaux dédiés. Les colonnes gèrent le statut, la priorité, le type de demande et le responsable, avec des automatisations pour les changements d’état.
Monday.com ne propose pas nativement de module de support spécialisé comparable au Service Hub. Les fonctions de base de connaissances ou de chat nécessitent des outils externes reliés par intégrations.
Les organisations qui gèrent un centre de support structuré avec volumes de tickets importants gagnent en efficacité avec HubSpot. Les structures plus petites ou informelles peuvent se contenter de workflows de support montés dans Monday.com si leurs besoins restent simples.
Gestion de projets et collaboration
Monday.com excelle sur la gestion de projets et la collaboration d’équipe grâce à ses vues multiples. Les utilisateurs naviguent entre tableaux, vues Kanban, calendrier ou Gantt selon leurs préférences.
Monday.com facilite la coordination des équipes pluridisciplinaires sur des projets complexes. Les fonctionnalités de dépendances, de charges de travail et de suivi de temps aident à garder le cap sur les délais et les ressources.
- Les équipes marketing pilotent leurs campagnes avec des jalons, budgets et livrables bien visibles.
- Les équipes produit et tech suivent leurs roadmaps, sprints et correctifs dans des vues Kanban.
- Les agences gèrent leurs clients, projets, plannings et livrables dans un seul environnement partagé.
HubSpot propose seulement des fonctionnalités basiques de tâches et projets, surtout orientées marketing. L’outil suffit pour orchestrer des campagnes mais pas pour gérer tout le travail transverse d’une organisation.
Les entreprises qui veulent renforcer leurs compétences en pilotage opérationnel peuvent compléter leur outil par une formation en gestion de projet afin d’exploiter pleinement la logique de tableaux et de priorisation de Monday.com.
Les structures dont le cœur de problématique est la gestion quotidienne de projets choisiront donc plus facilement Monday.com. Celles qui utilisent surtout des projets pour organiser leur marketing pourront se contenter des fonctions fournies dans HubSpot.
Tarification et rapport qualité-prix
Structure tarifaire de HubSpot
HubSpot adopte un modèle freemium pour faciliter l’entrée dans la plateforme. Les entreprises peuvent démarrer gratuitement avec le CRM de base, quelques formulaires, emails marketing limités et un pipeline de ventes simple.
La tarification de HubSpot devient significative lorsqu’on ajoute des fonctionnalités avancées. Les différents “Hubs” (Marketing, Sales, Service, CMS, Operations) se facturent par niveaux de plans, avec des paliers parfois élevés.
Le coût de HubSpot dépend fortement du nombre de contacts marketing lorsque le Marketing Hub est utilisé. Plus la base de données s’agrandit et plus les campagnes s’intensifient, plus la facture mensuelle augmente.
Les entreprises doivent anticiper l’effet d’escalade des coûts lié à la croissance du volume de contacts. Il devient essentiel de gérer la qualité des données, de nettoyer régulièrement les bases et de prioriser les contacts réellement actifs.
Structure tarifaire de Monday.com
Monday.com adopte un modèle de tarification par utilisateur et par niveau de plan. Chaque plan débloque un ensemble de fonctionnalités supplémentaires, notamment sur les vues, les automatisations et les intégrations.
Le coût de Monday.com dépend avant tout du nombre de personnes qui utilisent la plateforme. Plus les équipes sont larges et multi-projets, plus le budget mensuel augmente.
Les plans d’entrée de gamme suffisent souvent pour de petites équipes avec des besoins simples. Les plans supérieurs deviennent nécessaires dès que les entreprises veulent profiter des vues avancées, des automatisations en volume ou de règles de sécurité évoluées.
Les entreprises doivent donc évaluer le périmètre réel d’usage de Monday.com avant de signer. Il est utile d’identifier précisément quels utilisateurs ont besoin d’un accès complet et lesquels peuvent rester en lecture seule.
Comparaison des coûts selon différents scénarios d’entreprise
Le rapport qualité-prix de HubSpot et de Monday.com varie selon le profil d’entreprise et les usages. Un tableau de scénarios aide à se projeter sur les grandes tendances de coûts.
| Profil d’entreprise | HubSpot | Monday.com |
| TPE orientée prospection simple | Version gratuite ou petit plan, bon point d’entrée si la base de contacts reste limitée. | Plan de base suffisant pour gérer quelques projets et un mini pipeline. |
| PME B2B très marketing-driven | Investissement plus élevé mais cohérent grâce au CRM, marketing automation et reporting intégrés. | Tarif intéressant pour coordonner les projets, mais nécessite un autre outil de marketing automation. |
| Agence ou ESN multi-projets | Plus adapté au suivi client qu’à la gestion fine de projets internes. | Excellent rapport qualité-prix si la majorité de l’équipe collabore dans Monday.com. |
| Grande entreprise multisites | Coût élevé mais puissant socle CRM global, surtout avec plusieurs hubs activés. | Coût lié au nombre d’utilisateurs, intéressant comme Work OS transversal pour les équipes. |
Les organisations doivent arbitrer entre coût global et valeur générée. Un investissement plus lourd dans HubSpot peut être rentable si le marketing automation et la qualité du suivi client génèrent beaucoup de revenu incrémental.
Expérience utilisateur et adoption
Interface et courbe d’apprentissage
HubSpot propose une interface moderne et riche qui peut impressionner au départ. Les utilisateurs découvrent de nombreux menus, modules et paramètres dès leurs premières sessions.
La courbe d’apprentissage de HubSpot reste raisonnable pour des profils marketing et commerciaux habitués aux outils SaaS. En revanche, la mise en place de pipelines, de propriétés et de workflows nécessite une phase de configuration méthodique.
Monday.com offre une expérience extrêmement visuelle qui rassure les équipes peu à l’aise avec les CRM classiques. L’outil ressemble à un tableur vivant enrichi de couleurs, de statuts et d’automatisations.
La prise en main de Monday.com est souvent plus rapide pour des profils opérationnels, chefs de projets ou managers. Les utilisateurs comprennent en quelques minutes comment ajouter des lignes, modifier des statuts et filtrer les vues.
Les entreprises dont les équipes sont peu familières des CRM complexes ont souvent plus de facilités à obtenir l’adhésion avec Monday.com. Les organisations plus matures sur le digital peuvent exploiter la profondeur fonctionnelle de HubSpot.
Personnalisation et flexibilité
HubSpot permet une personnalisation avancée du CRM en ajoutant des propriétés sur les contacts, entreprises et deals. Les équipes configurent leurs pipelines, leurs étapes, leurs formulaires et leurs champs selon leurs processus.
La flexibilité de HubSpot réside dans la puissance de ses workflows et de sa segmentation. Les marketeurs créent des listes dynamiques, scénarios de nurturing et automatisations conditionnelles alignés sur les parcours clients réels.
Monday.com mise sur une flexibilité visuelle et organisationnelle très forte. Les tableaux peuvent représenter presque tout : projets, clients, tâches, campagnes, incidents, idées produits.
Les équipes adaptent facilement Monday.com à leurs habitudes de travail grâce aux colonnes personnalisées, aux groupes, aux couleurs et aux vues multiples. L’outil se transforme en “tableau de bord vivant” pour chaque métier.
Les entreprises qui ont des processus commerciaux rigoureux gagnent en fiabilité avec la structure de HubSpot. Celles qui ont des processus évolutifs et transverses apprécient davantage la souplesse visuelle de Monday.com.
Témoignages et satisfaction client
HubSpot bénéficie en général de notes élevées sur les plateformes d’avis pour la richesse de son CRM et de son marketing automation. Les retours soulignent la qualité de l’ergonomie et la profondeur fonctionnelle.
Les décideurs peuvent s’inspirer d’avis HubSpot rédigés par des formateurs et utilisateurs avancés pour mieux comprendre les forces et limites constatées sur le terrain.
Monday.com obtient souvent d’excellentes notes pour la facilité d’utilisation et la gestion du travail collaboratif. Les utilisateurs apprécient particulièrement la clarté des tableaux, les vues Kanban et la souplesse d’adaptation aux métiers.
Les entreprises intéressées par la dimension “Work OS” peuvent consulter des avis sur Monday.com pour vérifier que les cas d’usage décrits correspondent à leur réalité quotidienne.
Les deux éditeurs publient également de nombreux customer stories qui illustrent des déploiements réussis dans différents secteurs. Ces témoignages aident à se projeter sur l’adoption par les équipes et les gains concrets.
Intégrations et écosystème
Écosystème d’intégrations disponibles
HubSpot s’impose comme une plateforme centrale du stack marketing et sales grâce à un large écosystème d’intégrations. De nombreux outils de facturation, d’emailing transactionnel, d’e-commerce ou de support se connectent facilement à la base CRM.
HubSpot devient souvent la source de vérité client de l’entreprise. Les données de différentes solutions remontent dans les fiches contacts pour unifier la vision marketing, commerciale et service.
Monday.com propose aussi un catalogue solide d’intégrations avec les outils du quotidien. Les connexions avec Slack, Teams, Google Workspace, Outlook, outils de développement ou CRM standards permettent de synchroniser tâches et statuts.
Monday.com tend à devenir la source de vérité opérationnelle des projets et du travail d’équipe. L’outil récupère ou pousse des informations vers d’autres systèmes pour garder les équipes alignées sur l’avancement.
Les entreprises doivent identifier les intégrations critiques pour leurs métiers avant de choisir. L’outil qui s’imbrique le mieux dans l’écosystème existant sera souvent plus rentable à long terme.
API et possibilités de développement
HubSpot met à disposition des API complètes permettant d’étendre la plateforme et de construire des intégrations sur mesure. Les équipes techniques peuvent créer des synchronisations spécifiques, des applications privées ou des automatisations avancées.
Les capacités de développement de HubSpot en font un socle technologique adapté à des organisations qui veulent industrialiser leurs flux de données entre plusieurs systèmes internes et externes.
Monday.com propose également des API et un framework d’applications pour les développeurs. Il devient possible de bâtir des vues personnalisées, des widgets ou des automatisations qui répondent à des besoins métier particuliers.
Les entreprises avec une équipe technique interne peuvent tirer parti de ces API pour rapprocher les données projets de leurs autres systèmes. Monday.com devient alors un véritable hub opérationnel pour le suivi d’activité.
Le choix entre HubSpot et Monday.com peut aussi dépendre de la stratégie de développement interne. Un éditeur plus central dans la cartographie SI justifie des investissements plus lourds en intégrations sur mesure.
Guide de choix selon votre profil d’entreprise
Quand choisir HubSpot
HubSpot est recommandé lorsque votre priorité stratégique est la gestion du cycle client complet. Les entreprises centrées sur l’inbound marketing et la qualité du suivi commercial tirent un fort bénéfice de la plateforme.
Les structures B2B qui génèrent beaucoup de leads via le contenu apprécient les capacités de HubSpot à gérer formulaires, landing pages, nurturing et scoring dans un même environnement. Le marketing et les ventes travaillent sur la même base.
Les organisations qui veulent un CRM de référence pour piloter leurs prévisions commerciales, leurs pipelines et leurs équipes de vente trouvent dans HubSpot des fonctionnalités très avancées. Les directions commerciales disposent de rapports détaillés et de vues prédictives.
Les entreprises qui cherchent à industrialiser leur support client tout en conservant une vision unifiée des contacts profitent du Service Hub. Les tickets, chats et bases de connaissances s’intègrent naturellement au reste du CRM.
Les dirigeants qui veulent structurer l’ensemble de la relation client peuvent compléter leur stratégie avec des ressources sur l’importance d’apprendre la gestion d’entreprise, afin d’aligner outils, processus et pilotage global.
Quand choisir Monday.com
Monday.com est recommandé lorsque votre problématique centrale concerne la gestion de projets et la coordination d’équipes. Les organisations multi-projets qui jonglent avec de nombreux dossiers trouvent dans l’outil une vue claire de l’avancement.
Les agences, ESN, studios créatifs et start-up apprécient la capacité de Monday.com à visualiser le travail. Les tableaux, statuts colorés et vues Kanban facilitent les arbitrages quotidiens et le partage d’information.
Les entreprises qui ont besoin d’un CRM simple mais suffisant pour suivre leurs opportunités sans complexifier la vie des équipes trouvent un bon compromis dans le module CRM de Monday.com. Les pipelines restent proches des logiques de tâches.
Les organisations qui souhaitent centraliser le travail de plusieurs départements dans une seule plateforme tirent parti du positionnement Work OS. Chaque équipe crée ses propres boards tout en restant dans le même environnement collaboratif.
Les structures qui changent souvent de priorités projets et de process gagnent beaucoup avec la souplesse de Monday.com. La configuration rapide des tableaux et la duplication de templates rendent l’outil très adaptable.
Scénarios d’utilisation complémentaire
Certaines entreprises choisissent d’utiliser HubSpot et Monday.com de manière complémentaire. Dans ce cas, chaque outil se concentre sur sa zone d’excellence pour maximiser la valeur globale.
Un scénario fréquent consiste à adopter HubSpot comme plateforme CRM centrale pour le marketing, les ventes et le support. Toutes les informations clients restent dans HubSpot, qui devient la source de vérité commerciale.
Monday.com prend alors le rôle de Work OS pour la gestion de projets. Les équipes pilotent leurs tâches, campagnes, projets techniques ou opérationnels dans des tableaux dédiés connectés au reste du SI.
Les deux outils peuvent partager des informations via des intégrations ou des API. Les deals gagnés dans HubSpot peuvent par exemple créer automatiquement des projets dans Monday.com pour l’onboarding ou la livraison.
Checklist finale pour votre décision
Une checklist structurée aide à clarifier votre choix entre HubSpot et Monday.com. Chaque question porte sur un critère clé lié à vos priorités et vos contraintes.
- Votre besoin principal concerne-t-il la relation client (marketing, ventes, support) ou la gestion de projets et de tâches ?
- Vos équipes ont-elles besoin d’un CRM très structuré ou d’un environnement visuel flexible pour organiser leur travail ?
- Quelle place occupe le marketing automation dans votre stratégie de croissance à moyen terme ?
- Votre centre de support nécessite-t-il un module dédié avec tickets, SLA et base de connaissances ?
- Combien d’utilisateurs quotidiens travailleront réellement dans la plateforme choisie ?
- Votre budget est-il davantage contraint par le nombre de contacts clients ou par le nombre de collaborateurs à équiper ?
- Quels sont les outils déjà en place (facturation, email, support, dev, suite collaborative) qui doivent s’intégrer à la nouvelle solution ?
- Disposez-vous d’une équipe interne capable de configurer, maintenir et faire évoluer l’outil choisi sur la durée ?
- Si la majorité de vos réponses pointe vers le cycle client, HubSpot sera souvent le meilleur candidat.
- Si vos réponses insistent sur la gestion de projets et le travail en équipe, Monday.com s’impose logiquement.
- Si vos besoins sont équilibrés entre les deux dimensions, l’option d’un duo HubSpot + Monday.com mérite une étude plus approfondie.
En répondant honnêtement à cette checklist et en confrontant vos réponses à vos contraintes de budget et de ressources, vous pourrez trancher plus sereinement entre HubSpot, Monday.com ou une combinaison des deux.
