Vous êtes dans le commerce mobile et vous cherchez à améliorer vos capacités de vente? Le m-commerce, ou commerce mobile, désigne l’ensemble des transactions commerciales effectuées à partir d’un appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette. Le m-commerce est en pleine croissance, grâce à la démocratisation des smartphones, à l’amélioration de la connectivité, et à l’évolution des comportements des consommateurs. Le m-commerce est donc une opportunité à saisir pour les e-commerçants, qui doivent adapter leur stratégie à ce nouveau canal de vente. Mais comment optimiser votre stratégie de m-commerce ?.
Optimiser votre site web pour le mobile
Le premier élément à optimiser pour le m-commerce est votre site, qui doit offrir une expérience utilisateur optimale sur les appareils mobiles. Pour cela, vous devez veiller à ce que votre site web soit responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement à la taille et à la résolution de l’écran du visiteur. Vous devez aussi veiller à ce que votre site soit rapide, c’est-à-dire qu’il se charge en moins de 3 secondes, ce qui est le seuil de tolérance des internautes selon Google.
Pour optimiser votre site web pour le mobile, vous pouvez utiliser des outils comme Google PageSpeed Insights, qui vous permet de mesurer la vitesse de chargement de votre site , et de recevoir des recommandations pour l’améliorer. Vous pouvez aussi utiliser Google Mobile-Friendly Test, qui vous permet de vérifier si votre site est adapté aux appareils mobiles, et de détecter les éventuels problèmes d’affichage ou de fonctionnalité.
Créer une application mobile dédiée
Le deuxième élément à optimiser pour le m-commerce est votre application mobile, si vous en avez une. L’application mobile est un moyen efficace:
- de fidéliser vos clients,
- de leur offrir des fonctionnalités avancées,
- et de leur envoyer des notifications personnalisées.
Selon une étude de Criteo, les applications mobiles génèrent 3 fois plus de conversions que les sites mobiles, et 1,5 fois plus que les sites web desktop.
Pour créer une application mobile dédiée, vous devez respecter les bonnes pratiques de conception, de développement, et de promotion. Vous devez concevoir une interface intuitive, ergonomique, et attrayante, qui facilite la navigation et l’achat.
D’autre part, vous devez développer une application performante, sécurisée, et compatible avec les différents systèmes d’exploitation et les différents appareils. Vous devez promouvoir votre application, en la rendant visible sur les stores, en la mettant en avant sur votre site web, et en incitant vos clients à la télécharger et à la noter.
Adapter votre stratégie marketing au mobile
Le troisième élément à optimiser pour le m-commerce est votre stratégie marketing, qui doit tenir compte des spécificités du mobile. Le mobile offre des possibilités de ciblage, de personnalisation, et d’interaction inédite, qui vous permettent de toucher vos clients au bon moment, au bon endroit, et avec le bon message. Vous devez donc adapter votre stratégie marketing au mobile, en utilisant les leviers les plus adaptés à votre objectif, à votre offre, et à votre cible.
Parmi les leviers marketing que vous pouvez utiliser pour le m-commerce, on peut citer le :
- référencement naturel (SEO);
- référencement payant (SEA);
- marketing par email;
- marketing par SMS;
- marketing par notification push;
- marketing par réseaux sociaux;
- marketing par géolocalisation;
- marketing par réalité augmentée, etc.
Vous devez choisir les leviers les plus pertinents, en fonction de votre budget, de votre audience, et de votre message. En outre, vous devez mesurer l’efficacité de vos actions, en utilisant des outils comme Google Analytics, qui vous permettent de suivre les performances de votre site web et de votre application mobile.
FAQ
Qu’est-ce que le m-commerce ?
Le m-commerce, ou commerce mobile, désigne l’ensemble des transactions commerciales effectuées à partir d’un appareil mobile, comme un smartphone ou une tablette.
Quels sont les avantages du m-commerce ?
Le m-commerce permet de profiter de la croissance du marché du mobile, de toucher une audience plus large et plus engagée, et de proposer une expérience client plus personnalisée et plus interactive.
Comment optimiser votre stratégie de m-commerce ?
Pour optimiser votre stratégie de m-commerce, vous devez optimiser votre site pour le mobile, créer une application mobile dédiée, et adapter votre stratégie marketing au mobile.
Tableau récapitulatif
| Optimisation du site web pour le mobile | Le site doit offrir une expérience utilisateur optimale sur les appareils mobiles.Il doit être responsive, s’adaptant automatiquement à la taille et à la résolution de l’écran.La vitesse de chargement doit être inférieure à 3 secondes.Utilisation d’outils tels que Google PageSpeed Insights et Google Mobile-Friendly Test. |
| Création d’une application mobile dédiée | Les applications mobiles fidélisent les clients et offrent des fonctionnalités avancées.Les applications génèrent plus de conversions que les sites web mobiles et desktop.Bonnes pratiques de conception, développement et promotion nécessaires.Interface intuitive, ergonomique, sécurisée et compatible avec différents systèmes d’exploitation. Promotion via les stores, le site web et incitation à télécharger et à noter. |
| Adaptation de la stratégie marketing au mobile | La stratégie marketing doit prendre en compte les spécificités du mobile. Possibilités de ciblage, personnalisation et interaction inédites.Utilisation de leviers tels que SEO, SEA, email marketing, SMS marketing, push notifications, réseaux sociaux, géolocalisation, réalité augmentée, etc.Choix des leviers en fonction du budget, de l’audience et du message.Mesure de l’efficacité avec des outils comme Google Analytics. |
