134 statistiques sur le marketing

Le marketing est influencé par les avancées technologiques, les changements de comportement des consommateurs et les nouvelles tendances du marché. Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent s’adapter et innover pour rester compétitives et répondre aux attentes croissantes de leurs clients.

Cet article propose un tour d’horizon du paysage marketing actuel en France, en s’appuyant sur des données et des statistiques récentes qui illustrent les enjeux majeurs du secteur, tels que l’impact économique, les investissements, la transformation digitale et la personnalisation de la relation client.

Statistiques clés sur le marketing

• 89% des professionnels estiment que le digital a un impact positif sur l’activité de leur entreprise
• La valeur ajoutée du marketing digital en France a généré 4,7 milliards d’euros en 2022
• 76% des consommateurs se déclarent plus fidèles aux marques qui les comprennent
• 84% des entreprises ne sont pas entièrement conformes au RGPD / future LPD
• Les entreprises du marketing digital investissent en moyenne 8,3% de leur chiffre d’affaires en R&D (contre 3% pour l’industrie automobile)
• 91% des salariés du secteur marketing digital sont en CDI (contre 72% dans l’ensemble de l’économie)
• 50% des entreprises allouent moins de 20% de leur budget aux activités digitales
• 87% des entreprises mesurent le trafic de leur site web
• 80% des professionnels Marketing/Communication considèrent qu’avoir un rôle sociétal/environnemental est une question de survie
• Seulement 21% des entreprises mesurent précisément l’impact du digital

Les chiffres clés du marketing digital en France

Le marketing digital s’impose comme un secteur dynamique et crucial de l’économie française, affichant une croissance remarquable et générant un impact économique significatif tant en termes de valeur ajoutée que d’emplois.

Croissance et valeur économique 

• La valeur ajoutée de la filière a crû 10 fois plus vite que le PIB français (2018-2022)
• 4,7 Mds€ de valeur ajoutée directe générée en 2022
• Valeur ajoutée 3,9 fois supérieure à celle de l’industrie des jeux vidéo

Emploi et conditions de travail 

• 36 000 ETP employés directement en France
• Plus de 65 000 ETP générés par les dépenses des entreprises et leurs salariés
• 91% des salariés en CDI (vs 72% dans l’ensemble de l’économie)
• Salaires 1,5 fois plus élevés que dans l’ensemble du secteur tertiaire

Répartition géographique et perspectives 

• 57% des effectifs localisés hors Île-de-France
• 69% des dirigeants prévoient de renforcer leur présence en France dans les 3 prochaines années

Sources : Alliance Digitale

Tendances et investissements dans le marketing digital

Les investissements dans le marketing digital connaissent une évolution significative, marquée par une transformation des pratiques et une recherche constante d’optimisation du retour sur investissement, bien que la mesure de l’impact reste un défi majeur pour de nombreuses entreprises. Comprendre le fonctionnement du marketing digital aide à mieux appréhender ces transformations et à développer des stratégies efficaces.

Impact et perception du digital 

• 89% des répondants estiment que le digital a un impact positif sur l’activité de l’entreprise
• 80% considèrent que le digital permet au marketing de contribuer plus fortement à l’augmentation du CA

Mesure et analyse de la performance 

• Seulement 21% sont tout à fait d’accord pour dire que leur entreprise mesure précisément l’impact du digital
• 54% ne sont pas satisfaits des outils d’analyse dont ils disposent
• 53% des responsables marketing ont un niveau de confiance moyen ou faible dans leurs indicateurs

Suivi et reporting 

• 87% mesurent le trafic du site web
• 88% suivent la performance des campagnes
• 62% mesurent l’activité sur les réseaux sociaux
• 56% analysent le ROI des campagnes et les sources des leads
• 47% des commerciaux utilisent encore un tableur pour leur reporting

Investissements et tendances 

• En 2013, les investissements SEA représentaient 56% du total des investissements publicitaires en ligne (1 milliard d’euros)
• 50% des entreprises allouent moins de 20% de leur budget aux activités digitales

Sources : Ebg et Qlink, Avalone DEROSIER, Colombus Consulting

Etat des lieux et défis de la transformation digitale des entreprises 

La transformation digitale des entreprises représente un enjeu majeur pour leur compétitivité et leur pérennité, avec des défis significatifs en termes d’adoption des technologies, de gestion des données et d’adaptation des processus.

État de la digitalisation 

• 3,715 milliards d’internautes dans le monde en 2016
• 80 milliards d’objets connectés prévus d’ici 2020
• 75% des entreprises optent pour une approche “best-of-breed” dans la construction de leur écosystème MarTech

Défis de la gestion des données 

• 32% ont des données clients non-centralisées
• 58% ne savent pas faire le lien entre actions online et offline
• 60% souhaitent obtenir une vision à 360° de leurs actions marketing

Adoption et perception des nouvelles technologies 

• 80% des consommateurs pensent que les objets connectés feront partie du quotidien
• 64% estiment qu’ils révolutionneront leur vie
• 54% ont déjà participé à des initiatives utilisant l’intelligence artificielle

Objectifs d’amélioration 

• 42% souhaitent des analyses plus interactives et visuelles
• 52% veulent une vision plus précise de leur activité digitale
• 27% prévoient d’utiliser ou développer l’utilisation d’un outil de Marketing automation

Sources : Avalone DEROSIER, Colombus Consulting, Ebg et Qlink

Marketing et relation client

La personnalisation et l’engagement client sont devenus des piliers essentiels du marketing moderne, avec un impact direct sur la fidélisation et la satisfaction client, bien que leur mise en œuvre présente encore des défis significatifs pour de nombreuses entreprises.

Impact de la personnalisation sur la fidélisation 

• 76% des consommateurs se disent plus fidèles aux marques qui les comprennent
• 25% des entreprises visent une satisfaction client plus élevée
• 24% visent une image de marque plus forte

État actuel de la personnalisation 

• 51% ne proposent qu’une communication personnalisée de manière restreinte (moins de 10%)
• 34% utilisent principalement l’email pour la personnalisation
• 19% utilisent principalement le site web pour la personnalisation

Stratégies de collecte et utilisation des données 

• 29% cherchent à augmenter la collecte de données sur les clients
• 29% prévoient de développer la collecte de données client pour mieux segmenter
• 32% ont des données clients non-centralisées

Conformité et protection des données 

• 84% ne sont pas entièrement conformes au RGPD / future LPD
• 49% pensent que leurs clients ne sont pas vraiment inquiets sur la protection des données

Sources : Colombus Consulting

Les outils et technologies marketing (Analytics et MarTech)

Le paysage des outils et technologies marketing évolue rapidement, avec une adoption croissante des solutions analytiques et MarTech, bien que leur utilisation optimale reste un défi pour de nombreuses organisations.

Adoption et utilisation des outils 

• 75% des entreprises optent pour une approche “best-of-breed” dans leur écosystème MarTech
• 27% prévoient d’utiliser ou développer l’utilisation d’un outil de Marketing automation
• 54% ne sont pas satisfaits des outils d’analyse dont ils disposent

Mesure et analyse de la performance 

• 87% mesurent le trafic du site web
• 88% suivent la performance des campagnes
• 62% mesurent l’activité sur les réseaux sociaux
• 47% des commerciaux utilisent encore un tableur pour leur reporting

Besoins et attentes 

• 42% souhaitent des analyses plus interactives et visuelles
• 52% veulent une vision plus précise de leur activité digitale
• 60% désirent obtenir une vision à 360° de leurs actions marketing
• 58% ne savent pas faire le lien entre actions online et offline

Innovation et R&D 

• Les entreprises du marketing digital consacrent en moyenne 8,3% de leur chiffre d’affaires à la R&D (vs 3% pour l’industrie automobile)
• 930M€ investis dans la R&D par les entreprises du marketing digital en 2022

Sources : Ebg et Qlink, Colombus Consulting, Alliance Digitale

Marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un canal incontournable du marketing digital, avec une pénétration croissante et des usages diversifiés, tant pour la communication que pour l’engagement client. Connaître les étapes pour devenir consultant marketing digital peut vous aider à saisir pleinement les opportunités offertes par ces plateformes et à développer une expertise recherchée.

Utilisation globale et pénétration 

• 2,206 milliards d’utilisateurs mensuels sur les réseaux sociaux en 2016
• 62% des utilisateurs mesurent l’activité sur les réseaux sociaux
• Sur Facebook en Algérie : 22 millions d’utilisateurs, dont 62% d’hommes

Formats et contenus 

•   Prédominance des formats visuels (images et vidéos)
•   Utilisation multiplateforme (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest)
•   Personnalisation des communications sur les différents réseaux

Sources : HADIBI, S., BERKANI, S., & FECHIT, H., Ebg et Qlink, Avalone DEROSIER

Le marketing responsable et engagement sociétal

Le marketing responsable et l’engagement sociétal sont devenus des enjeux majeurs pour les entreprises, avec une prise de conscience croissante de l’importance de la RSE dans la stratégie marketing et la performance globale.

Perception et importance stratégique 

• 80% des professionnels Marketing/Communication considèrent qu’avoir un rôle sociétal/environnemental est une question de survie
• 80% estiment qu’une marque engagée contribue concrètement à la performance marketing
• 75% affirment que le marketing de l’engagement a changé leur métier en profondeur

Actions et mise en œuvre 

• 68% des entreprises ont déjà mis en œuvre des actions concrètes en matière d’engagement
• 57% disposent d’une cellule dédiée à l’engagement (type RSE)
• 62% ont confié la mise en œuvre et le suivi de l’engagement à la Direction Générale

Priorités et engagements 

• Réduction de l’empreinte carbone (22%)
• Bien-être des salariés (21%)
• 63% s’engagent pour contribuer positivement à la protection de la planète/société

Authenticité et mesure 

• 100% des marketeurs adhèrent aux engagements de leur entreprise
• 95% les estiment authentiques
• 91% jugent indispensable d’apporter des preuves concrètes avant de communiquer
• Seulement 50% mesurent l’impact de leur stratégie d’engagement
• 39% déclarent que les engagements de leur société sont suffisants

Sources : Cision 2021

Mesure et performance marketing

La mesure de la performance marketing est devenue un enjeu crucial pour les entreprises, avec une attention particulière portée aux KPIs et au reporting, bien que de nombreux défis persistent dans la précision et l’exploitation des données.

État actuel de la mesure 

• Seulement 21% sont tout à fait d’accord pour dire que leur entreprise mesure précisément l’impact du digital
• 53% des responsables marketing ont un niveau de confiance moyen ou faible dans leurs indicateurs
• 58% ne savent pas faire le lien entre actions online et offline

Principaux KPIs suivis 

• 87% mesurent le trafic du site web
• 88% suivent la performance des campagnes
• 62% mesurent l’activité sur les réseaux sociaux
• 56% analysent le ROI des campagnes et les sources des leads

Outils et méthodes de reporting :

• 47% des commerciaux utilisent encore un tableur pour leur reporting
• 54% ne sont pas satisfaits des outils d’analyse dont ils disposent
• 42% souhaitent des analyses plus interactives et visuelles

Objectifs d’amélioration 

• 52% veulent une vision plus précise de leur activité digitale
• 60% souhaitent obtenir une vision à 360° de leurs actions marketing
• 19% des entreprises B2B ont une allocation de leur budget marketing clairement définie (vs 34% pour les B2C)
• Seulement 14% des entreprises ont un ensemble complet d’objectifs marketing quantifiés

Sources : Ebg et Qlink, McKinsey & Company

Différences et spécificités entre le marketing B2B et B2C 

Les approches marketing B2B et B2C présentent des différences significatives en termes de stratégie, de budget et de mesure de la performance, reflétant les spécificités de leurs marchés respectifs.

Allocation et gestion budgétaire 

• 19% des entreprises B2B ont une allocation de leur budget marketing clairement définie (vs 34% pour les B2C)
• 7% des entreprises B2B utilisent une analyse quantitative et qualitative détaillée pour revoir leurs dépenses (vs 17% pour les B2C)
• 50% des entreprises allouent moins de 20% de leur budget aux activités digitales

Suivi des dépenses marketing 

• 70% suivent les dépenses de personnel marketing
• 67% suivent les dépenses médias
• 64% suivent les dépenses de programmes non médias

Tendances d’investissement 

• 45% prévoient de diminuer leurs dépenses marketing
• 20% prévoient une augmentation

Sources : McKinsey & Company, Colombus Consulting

Chiffres et perspectives d’évolution de l’industrie du marketing

L’industrie du marketing connaît une croissance significative et une transformation profonde, avec un impact économique considérable sur l’économie nationale et internationale, notamment dans le secteur digital. L’importance d’apprendre le marketing digital devient évidente pour saisir les opportunités offertes par cette évolution et contribuer activement au développement du secteur.

Taille et structure du marché 

• 9 000 entreprises composent la filière du marketing digital en France
• 96% sont des TPE-PME

Impact économique et emploi 

• 4,7 Mds€ de valeur ajoutée directe en France en 2022
• 783,2 millions de dollars de PIB au Québec
• 36 000 ETP en France dans le marketing digital
• Salaire annuel moyen de 72 319 dollars dans le secteur

Répartition et diversité 

• 67% des emplois occupés par des femmes
• 57% des dirigeants sont des hommes
• 57% des effectifs localisés hors Île-de-France

Perspectives et croissance 

• Croissance 10 fois plus rapide que le PIB français (2018-2022)
• 69% des dirigeants prévoient de renforcer leur présence en France
• Valeur ajoutée 3,9 fois supérieure à celle de l’industrie des jeux vidéo
• Diminution de 2,4% du nombre d’employés et de 10,7% de la masse salariale entre 2013 et 2014 au Québec

Sources : Alliance Digitale, Raymond chabot et Grant Thornton

RGPD et enjeux de confidentialité en stratégie marketing

La protection des données personnelles est devenue un enjeu majeur du marketing digital, avec le RGPD comme cadre réglementaire principal, bien que sa mise en œuvre reste un défi pour de nombreuses entreprises.

Conformité RGPD 

• 84% des entreprises ne sont pas entièrement conformes au RGPD / future LPD
• 49% pensent que leurs clients ne sont pas vraiment inquiets sur la protection des données
• 32% ont des données clients non-centralisées

Gestion et utilisation des données 

• 29% cherchent à augmenter la collecte de données sur les clients
• 29% prévoient de développer la collecte de données client pour mieux segmenter
• 51% ne proposent qu’une communication personnalisée de manière restreinte (moins de 10%)

Canaux de personnalisation 

• 34% utilisent principalement l’email pour la personnalisation
• 19% utilisent principalement le site web pour la personnalisation
• 58% ne savent pas faire le lien entre actions online et offline

Impact sur la stratégie marketing 

• 75% optent pour une approche “best-of-breed” dans la construction de leur écosystème MarTech
• 27% prévoient d’utiliser ou développer l’utilisation d’un outil de Marketing automation
• 60% souhaitent obtenir une vision à 360° de leurs actions marketing tout en respectant la réglementation

Sources : Colombus Consulting, Ebg et Qlink

Marketing et innovation

L’innovation et la R&D jouent un rôle crucial dans l’industrie du marketing, avec des investissements significatifs et une adoption croissante des nouvelles technologies, particulièrement dans le secteur digital.

Investissements en R&D 

• Les entreprises du marketing digital consacrent en moyenne 8,3% de leur chiffre d’affaires à la R&D (vs 3% pour l’industrie automobile)
• 930M€ investis dans la R&D par les entreprises du marketing digital en 2022
• Les leaders du marché des arômes investissent entre 6% (IFF et Quest) et 10% (Givaudan) de leur CA en R&D

Adoption des nouvelles technologies 

• 54% ont déjà participé à des initiatives utilisant l’intelligence artificielle
• 80 milliards d’objets connectés prévus d’ici 2020
• 80% des consommateurs pensent que les objets connectés feront partie du quotidien
• 64% estiment qu’ils révolutionneront leur vie

Impact sur l’industrie 

• La valeur ajoutée de la filière du marketing digital a crû 10 fois plus vite que le PIB français (2018-2022)
• 91% des salariés du marketing digital sont en CDI (vs 72% dans l’ensemble de l’économie)
• Le salaire annuel brut moyen est 1,5 fois plus élevé dans le marketing digital que dans le secteur tertiaire

Sources : Alliance Digitale, Avalone DEROSIER

FAQ : Les questions des internautes