Formation : Assistant commercial et ADV, le métier - Orsys

Avis Formation : Assistant commercial et ADV, le métier – Orsys

Par Orsys

📝 Présentation

Cette formation permet aux assistants commerciaux et ADV de perfectionner leur collaboration et d’optimiser leur organisation de travail pour un suivi efficace des actions commerciales. Elle vise principalement à fluidifier les relations entre services internes et externes, développer des compétences en gestion du temps et communication client, et améliorer la rédaction professionnelle. Les participants apprendront à orienter efficacement les demandes clients, servir d’interface avec les commerciaux, et contribuer activement à la satisfaction et fidélisation de la clientèle. Dispensée sur 2 jours (14 heures) en présentiel ou à distance, cette formation pratique ne requiert aucun prérequis particulier et s’adresse aux assistants commerciaux, administrateurs des ventes et collaborateurs des services ADV. Les supports sont disponibles en français et, sur demande, en anglais, avec une pédagogie active basée sur des mises en situation concrètes.
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🛠️ Caractéristiques

📊 Niveau de difficulté:
Tout niveau
🎓️ Certifiante:
Qualifiante
⏳️ Durée:
1 à 2 jours
💳️ Financement Disponible:
Autres, CPF, OPCO
📍 Localisation:
Aix-en-Provence, Grenoble, Paris La Défense, Bordeaux, En ligne, Lille, Lyon, Nantes, Rennes, Strasbourg, Toulouse
🗂️ Mode de formation:
Blended Learning, En centre de formation, En ligne

⚖️ + / -

Points Forts
Points faibles
  • Administration des ventes :
    • Traiter et suivre la gestion des contrats
    • Être l’interface entre interne et externe
    • Suivre les affaires en cours et gérer les écarts
    • Faire vivre des tableaux de bord de suivi
    • Focus sur le CRM
  • Gestion du temps :
    • Hiérarchiser des priorités
    • Assister le responsable et les commerciaux
    • Gérer les e-mails commerciaux
    • Optimiser sa matrice de gestion de l’activité
  • Valeur ajoutée à l’action commerciale :
    • Conseiller et orienter en multicanal
    • Prendre contact avec les clients
    • Engager vers la conclusion
    • Assurer le suivi et veille concurrentielle
    • Supporter l’aide à la vente
  • Communication écrite et orale :
    • Connaître les règles de communication
    • Fluidifier la communication par téléphone
    • Prévenir les litiges et traiter les réclamations
    • Structurer ses écrits professionnels
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ORSYS est un organisme spécialisé dans la formation professionnelle, offrant un large éventail de programmes destinés à divers secteurs tels que le numérique, le management et les compétences métiers. Avec une infrastructure qui comprend plus de 40 centres et 250 salles, ORSYS s’engage à fournir des solutions de formation accessibles, y compris en présentiel et à distance, adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers. L’organisme propose aussi des certifications reconnues nationalement et internationalement. Grâce à une approche pédagogique rigoureuse et un engagement RSE affirmé, ORSYS s’est établi comme un acteur clé de la formation continue.

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