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Guide pratique pour consulter votre compte CPF

Sommaire
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à tout actif de financer ses formations professionnelles. Mais comment consulter son solde, trouver une formation éligible et s’y inscrire ?

Ce guide pratique vous explique pas à pas comment utiliser votre compte CPF en ligne, de la création de votre espace personnel jusqu’au suivi de vos demandes de formation. Vous y trouverez aussi des conseils pour mettre à jour vos informations, obtenir de l’aide en cas de difficulté et sécuriser vos données. Avec ce mode d’emploi complet, vous pourrez enfin devenir acteur de votre évolution professionnelle et faire financer vos projets de formation en quelques clics !

Ce qu’il faut retenir

  • Créez votre compte CPF sur le site officiel MonCompteFormation.gouv.fr
  • Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter votre solde et vos droits
  • Utilisez le moteur de recherche et les filtres pour trouver une formation éligible
  • Sélectionnez une formation, faites une demande de financement CPF et validez votre inscription
  • Suivez l’avancement de vos demandes en cours depuis votre espace personnel
  • Mettez à jour régulièrement vos informations personnelles (état civil, coordonnées, situation…)
  • Consultez la FAQ et contactez le service client en cas de difficulté ou de question

Accéder à votre compte CPF

CPF EN PRATIQUE

Pour consulter votre compte CPF, vous devez d’abord y accéder. Deux étapes sont nécessaires : créer votre compte, puis vous connecter à votre espace personnel.

Créer votre compte CPF

Si vous n’avez pas encore de compte CPF, il faut commencer par le créer. Rendez-vous sur le site officiel MonCompteFormation.gouv.fr et cliquez sur “Créer mon compte“.

Vous devrez fournir quelques informations personnelles :

  • Votre numéro de sécurité sociale
  • Une adresse email valide
  • Un mot de passe sécurisé

Une fois ces informations renseignées et validées, votre compte est créé. Vous recevrez un email de confirmation avec un lien d’activation. Cliquez sur ce lien pour finaliser la création de votre compte.

Attention : ne créez votre compte CPF que sur le site officiel MonCompteFormation.gouv.fr. Méfiez-vous des sites frauduleux qui cherchent à récupérer vos données personnelles.

Vous connecter à votre espace personnel

Une fois votre compte créé, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel. Retournez sur MonCompteFormation.gouv.fr et cliquez cette fois sur “Me connecter“.

Saisissez l’adresse email et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.

Une fois connecté, vous accédez à votre tableau de bord personnel. Vous y trouverez toutes les informations sur votre compte :

  • Votre solde CPF en euros
  • Vos droits formation acquis
  • Votre historique de formations
  • Vos inscriptions en cours

Vous pourrez aussi depuis cet espace :

  • Rechercher une formation éligible
  • Vous inscrire à une session
  • Suivre vos demandes de formation
  • Modifier vos informations personnelles

Pensez à vous déconnecter en fin de session pour sécuriser votre compte. Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion à un tiers.

Voilà, vous savez désormais comment accéder à votre compte CPF ! En quelques clics, vous pouvez consulter vos droits, rechercher une formation et faire financer votre projet. C’est simple, rapide et sécurisé.

À vous de jouer pour devenir acteur de votre évolution professionnelle !

Consulter vos droits CPF disponibles

Une fois connecté à votre compte CPF, vous pouvez consulter vos droits formation disponibles. Deux informations clés : le montant en euros mobilisable et le mode de calcul de vos droits.

Trouver le montant de vos droits

Votre solde CPF apparaît en haut de votre tableau de bord, sous la forme d’un montant en euros. Ce montant correspond aux droits formation que vous pouvez mobiliser pour financer une formation éligible.

Pour connaître le détail de vos droits, cliquez sur “Mes droits formation” dans le menu de gauche. Vous y trouverez :

  • Le montant total de vos droits acquis
  • La répartition entre les droits issus du CPF, du DIF et des abondements éventuels
  • L’historique de vos droits utilisés et de vos droits acquis année par année

Si des droits ne vous semblent pas correctement comptabilisés, vous pouvez effectuer une réclamation depuis cette page. Il vous faudra fournir une preuve de l’erreur (bulletin de salaire, certificat de travail…).

Comprendre le calcul des droits CPF

Vos droits CPF sont calculés en euros et non plus en heures depuis le 1er janvier 2019. Le montant acquis chaque année dépend de votre temps de travail et de votre situation.

Pour un salarié à temps plein ou un demandeur d’emploi, le CPF est alimenté de :

  • 500€ par an jusqu’à 5000€ maximum
  • 800€ par an jusqu’à 8000€ maximum pour les salariés peu qualifiés (niveau CAP-BEP ou inférieur)

Pour les salariés à temps partiel, l’alimentation est calculée au prorata du temps de travail effectué. Par exemple, un salarié à mi-temps acquiert 250€ par an.

Certaines situations particulières (maternité, congé parental, maladie, invalidité…) permettent de bénéficier d’une alimentation du CPF, sous certaines conditions.

Enfin, votre CPF peut être abondé par :

Ces versements volontaires viennent compléter vos droits acquis et vous permettent de financer des formations plus longues ou plus coûteuses.

Voilà, vous savez désormais où trouver le montant de vos droits CPF et comment ils sont calculés. N’hésitez pas à consulter régulièrement votre solde pour suivre l’évolution de vos droits et les utiliser au mieux pour votre projet professionnel !

Rechercher une formation éligible au CPF

Votre compte CPF vous permet de financer une formation pour développer vos compétences. Mais comment trouver une formation éligible qui correspond à votre projet ? Suivez le guide !

Accéder au moteur de recherche

Depuis votre espace personnel sur MonCompteFormation.gouv.fr, cliquez sur “Rechercher une formation” dans le menu de gauche. Vous accédez alors au moteur de recherche des formations éligibles au CPF.

Par défaut, le moteur cherche des formations :

  1. Dans toute la France
  2. Dans tous les domaines de compétences
  3. En présentiel ou à distance
  4.  Avec des dates à venir

Vous pouvez modifier ces critères pour affiner votre recherche selon vos préférences.

Utiliser les filtres de recherche

Pour trouver la formation qui vous convient, utilisez les filtres proposés par le moteur de recherche. Vous pouvez filtrer les résultats par :

  • Mots-clés (métier, compétence, certification…)
  • Localisation (ville, département, région)  
  • Modalités (présentiel, distanciel, mixte)
  • Dates de session
  • Durée de la formation
  • Prix de la formation
  • Niveau de diplôme visé
  • Organisme de formation
  • Certification obtenue

En combinant ces différents filtres, vous pouvez rapidement identifier les formations qui correspondent à vos critères. N’hésitez pas à faire plusieurs recherches en modifiant les filtres pour comparer les résultats.

Consulter les résultats de recherche

Le moteur de recherche affiche les formations éligibles au CPF qui correspondent à vos critères. Pour chaque formation, vous trouverez :

  • Le titre et le sous-titre de la formation
  • Le nom de l’organisme de formation
  • Le lieu et les dates de session
  • La durée et le rythme de la formation 
  • Le prix de la formation
  • Le reste à charge éventuel selon vos droits

En cliquant sur une formation, vous accédez à sa fiche détaillée avec :

  1. Le programme et les objectifs pédagogiques
  2. Les prérequis et le public cible
  3. Les débouchés professionnels 
  4. Les modalités d’inscription et de financement
  5. Les coordonnées de l’organisme de formation

Vous pouvez depuis cette fiche :

  • Vous préinscrire à une session
  • Contacter l’organisme pour plus d’informations
  • Ajouter la formation à votre liste de souhaits

Prenez le temps de bien comparer les différentes formations et organismes avant de faire votre choix. N’hésitez pas à les contacter pour poser toutes vos questions et vérifier que la formation correspond bien à votre projet.

Vous savez désormais comment rechercher efficacement une formation éligible au CPF. En utilisant les bons mots-clés et filtres, vous trouverez rapidement la formation qualifiante ou certifiante qui vous permettra de monter en compétences. À vous de jouer !

S’inscrire à une formation via son compte CPF

SINSCRIRE A UNE FORMATION VIA SON COMPTE CPF

Une fois que vous avez trouvé la formation qui vous convient, place à l’inscription ! Voici les étapes à suivre pour vous inscrire et faire financer votre formation grâce à votre CPF.

Sélectionner la formation

Depuis les résultats de recherche ou votre liste de souhaits, sélectionnez la formation à laquelle vous souhaitez vous inscrire. Vérifiez bien les dates et le lieu de la session qui vous intéresse.  

Sur la fiche de la formation, cliquez sur le bouton “S’inscrire à cette formation“. Vous serez redirigé vers le site de l’organisme de formation pour finaliser votre inscription.

Demander un financement CPF  

Sur le site de l’organisme, vous devrez compléter votre dossier d’inscription. Les informations à fournir varient selon les organismes, mais comprennent généralement :

  • Vos coordonnées personnelles et professionnelles
  • Votre niveau de formation actuel
  • Votre situation professionnelle (salarié, demandeur d’emploi…)
  • Votre motivation à suivre la formation

Une fois ces informations renseignées, indiquez que vous souhaitez un financement via votre Compte Personnel de Formation. Vous serez redirigé vers MonCompteFormation pour valider votre demande de financement.

Sur MonCompteFormation, vérifiez les informations de votre dossier et le montant de votre reste à charge éventuel. Si votre solde CPF ne couvre pas l’intégralité des frais, vous devrez payer la différence.  

Cliquez sur “Valider mon inscription” pour confirmer votre demande de financement CPF. Votre dossier est alors transmis à l’organisme de formation pour validation.

Valider son dossier d’inscription

L’organisme de formation va étudier votre dossier et vérifier que vous remplissez les prérequis pour suivre la formation. Il peut vous contacter pour vous demander des informations ou justificatifs complémentaires.

Si votre dossier est accepté, l’organisme valide votre inscription et votre financement CPF. Vous recevrez alors une confirmation d’inscription par email, avec toutes les informations pratiques sur la formation (dates, lieu, horaires, programme…).

Si votre dossier est refusé, l’organisme vous en informe en précisant le motif (prérequis non remplis, session complète…). Votre demande de financement CPF est alors annulée et votre compte n’est pas débité.  

Une fois votre inscription validée, il ne vous reste plus qu’à vous rendre à la formation aux dates et horaires indiqués. Pensez à garder précieusement votre convocation et vos justificatifs de présence, qui pourront vous être demandés par MonCompteFormation.

Suivre ses demandes de formation en cours

Vous avez fait une ou plusieurs demandes de formation via votre compte CPF ? Il est important de suivre l’avancement de vos dossiers pour vous assurer que tout se passe bien.

Accéder à ses demandes en cours

Pour suivre vos demandes de formation en cours, connectez-vous à votre compte sur MonCompteFormation.gouv.fr. Dans le menu de gauche, cliquez sur “Mes dossiers de formation”.

Vous accédez alors à la liste de toutes vos demandes de formation, classées de la plus récente à la plus ancienne. Pour chaque demande, vous trouverez :

  • Le nom et les dates de la formation
  • L’organisme de formation
  • Le statut de votre demande
  • Le montant de votre reste à charge éventuel

En cliquant sur une demande, vous pouvez consulter le détail de votre dossier et les éventuels échanges avec l’organisme de formation.

Comprendre les différents statuts des demandes

Chaque demande de formation passe par différentes étapes de validation, qui sont indiquées par un statut spécifique. IL y a de  principaux statuts que vous pouvez rencontrer :

StatutSignification
En cours d’instructionVotre demande a été transmise à l’organisme de formation qui étudie votre dossier
AcceptéeVotre demande a été validée par l’organisme, votre inscription est confirmée
RefuséeVotre demande a été refusée par l’organisme (prérequis non remplis, session complète…)
AnnuléeVous avez annulé votre demande avant qu’elle ne soit traitée par l’organisme
En attente de paiementVotre reste à charge doit être réglé pour valider définitivement votre inscription
En cours de formationVous avez démarré la formation, elle est en cours de réalisation
TerminéeVous avez suivi la formation jusqu’à son terme, vous pouvez récupérer votre attestation
Tableau récapitulatif des principaux statuts d’une demande de formation en cours

Le statut de votre demande est actualisé en temps réel par l’organisme de formation. Vous recevez une notification par email à chaque changement de statut.

Si vous avez la moindre question sur l’avancement de votre dossier, n’hésitez pas à contacter directement l’organisme de formation. Ses coordonnées sont indiquées sur la fiche de votre demande.

En consultant régulièrement vos demandes en cours, vous gardez le contrôle sur vos inscriptions et le suivi de vos formations. C’est aussi le meilleur moyen de détecter rapidement toute anomalie ou retard dans le traitement de vos dossiers.

Alors, adoptez le réflexe de vérifier le statut de vos demandes sur MonCompteFormation après chaque inscription ! C’est simple, rapide et ça vous assure un suivi optimal de vos démarches de formation.

Mettre à jour ses informations personnelles

METTRE A JOUR SES INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour garantir le bon fonctionnement de votre compte CPF, il est important de maintenir vos informations personnelles à jour. Voici comment procéder en quelques clics.

Accéder à ses informations personnelles

Connectez-vous à votre espace personnel sur MonCompteFormation.gouv.fr. Dans le menu de gauche, cliquez sur “Mon profil” puis sur “Mes informations personnelles“.

Vous accédez alors à la page récapitulant l’ensemble de vos données personnelles enregistrées sur le site :

  • État civil (nom, prénom, date de naissance…)
  • Coordonnées (adresse postale, email, téléphone…)
  • Situation professionnelle (salarié, demandeur d’emploi…)  
  • Niveau de diplôme
  • Handicap éventuel

Prenez le temps de vérifier que toutes ces informations sont correctes et complètes. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les modifier directement depuis cette page.

Modifier ses informations

Pour modifier une information, cliquez sur le champ correspondant. Une fenêtre d’édition s’ouvre, vous permettant de corriger ou compléter le champ.

Selon le type d’information, vous devrez peut-être fournir un justificatif pour valider la modification. C’est notamment le cas pour :

  1. Le changement de nom (acte de mariage, livret de famille…)
  2. Le changement d’adresse (facture de moins de 3 mois…)
  3. La déclaration d’un handicap (notification MDPH…)

Vous pouvez télécharger le justificatif directement depuis la fenêtre d’édition, au format PDF ou image. Votre document sera alors examiné par un conseiller Mon Compte Formation dans un délai de 72h.

Une fois que vous avez effectué toutes les modifications souhaitées, cliquez sur “Enregistrer les modifications” en bas de la page. Vos nouvelles informations sont immédiatement prises en compte.

À noter : vous pouvez également modifier votre adresse email et votre mot de passe directement depuis la page “Mon profil“, en cliquant sur les liens dédiés. Choisissez une adresse email valide et consultée régulièrement, et un mot de passe sécurisé.

En vérifiant régulièrement vos informations personnelles et en les mettant à jour si besoin, vous vous assurez de toujours recevoir les notifications importantes concernant votre compte CPF. C’est aussi un bon moyen d’éviter les blocages lors de vos demandes de formation.

Alors, prenez le réflexe de contrôler vos informations personnelles sur MonCompteFormation au moins une fois par an, et à chaque changement de situation. C’est rapide, simple et capital pour le bon suivi de votre compte !

Obtenir de l’aide en cas de difficulté

Vous rencontrez un problème avec votre compte CPF ou vous avez une question sur son utilisation ? Pas de panique, des solutions existent pour vous aider !

Consulter la FAQ

La première étape en cas de difficulté est de consulter la Foire Aux Questions (FAQ) de MonCompteFormation. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes des utilisateurs.

Pour accéder à la FAQ, cliquez sur “Aide” dans le menu en haut de la page d’accueil. Puis sélectionnez “FAQ” dans la liste des rubriques d’aide.

La FAQ est organisée par thèmes pour vous permettre de trouver facilement l’information recherchée :

  1. Compte et droits CPF
  2. Recherche de formation
  3. Inscription et financement
  4. Suivi de dossier
  5. Sécurité et confidentialité

Chaque thème regroupe une série de questions-réponses précises et concrètes. Utilisez la fonction “Rechercher” pour trouver directement les mots-clés qui vous intéressent.

Exemples de questions traitées dans la FAQ :

  • Comment activer mon compte CPF ?
  • Quels sont les critères d’éligibilité d’une formation ?
  • Comment obtenir une attestation d’assiduité ?
  • Que faire en cas de démarchage abusif ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter le service client de MonCompteFormation.

Contacter le service client  

Le service client de MonCompteFormation est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches. Vous pouvez le contacter de plusieurs façons.

Par téléphone, en appelant le 09 70 82 35 51 (service gratuit + prix appel) :

  • Du lundi au vendredi
  • De 9h à 17h

Par email, en remplissant le formulaire de contact disponible sur la page “Aide” du site. Indiquez dans le formulaire :

  • L’objet de votre demande 
  • Votre numéro de dossier
  • Votre message
  • Vos coordonnées de contact

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais, en général sous 48h.

Vous pouvez aussi contacter le service client directement depuis votre espace personnel, en cliquant sur “Mes messages” puis “Contacter le service client”. Votre demande sera automatiquement associée à votre dossier.

En cas de problème technique (bug, lenteurs…), pensez à faire une capture d’écran de l’anomalie constatée. Joignez-la à votre message pour faciliter le diagnostic et la résolution par l’équipe technique.  

Les conseillers du service client sont là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours CPF. N’hésitez pas à les solliciter dès que vous en avez besoin, ils vous apporteront aide et conseil de manière personnalisée.
Avec la FAQ et le service client, vous disposez de toutes les ressources nécessaires pour utiliser votre compte CPF de façon optimale. Alors foncez, la formation n’attend que vous !

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Romain Campenon
Avec un intérêt prononcé pour le secteur de la formation en ligne, je me consacre à la rédaction d'articles exhaustifs sur une gamme diversifiée de formations. Conscient de l'essor croissant de ce phénomène, il est devenu évident qu'un acteur fiable et informatif est nécessaire pour orienter les individus vers des formations de qualité, à un coût optimal et sans risque de fraude. Chez LearnThings, nous nous engageons à référencer et à sélectionner les formations qui nous paraissent les meilleures dans divers domaines. Notre objectif est de vous fournir des recommandations sur mesure, afin de vous permettre d'accéder à une formation d'excellence qui répond à vos besoins spécifiques.
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