Une formation pour passer la certification ITIL vise à doter les professionnels IT, managers des services IT, et toute personne impliquée dans la gestion des services IT, des compétences nécessaires pour comprendre et appliquer les meilleures pratiques dans la gestion des services informatiques.
À travers un panorama de 5 formations distinctes, chacune avec ses particularités, cet article offre un guide pour choisir la formation idéale adaptée à vos besoins. Que vous soyez débutant cherchant à acquérir les fondamentaux ou un professionnel désirant approfondir votre expertise, vous trouverez les clés pour naviguer les options et sélectionner votre formation certification ITIL.
1- Réussir la certification ITIL® Foundation – CertYou
Pour les professionnels IT débutants ou managers des services IT
La formation proposée par CertYou est une excellente porte d’entrée pour les novices dans le domaine de la gestion des services informatiques, s’étalant sur 3 jours intensifs. Elle se distingue par sa capacité à combiner théorie et pratique grâce à un programme bien structuré qui prépare à l’examen de certification ITIL Foundation. Le coût de cette formation intègre l’examen de certification.
CertYou enrichit l’offre avec un coaching post-formation et une garantie de satisfaction à 100%, assurant ainsi un suivi complet et une préparation optimale pour l’examen. Ce cours est idéal pour les professionnels de l’informatique et du management des services IT, offrant une base solide pour comprendre et appliquer les principes ITIL dans la pratique.
Cette formation ITIL Foundation vous donne l’opportunité d’acquérir et de partager le vocabulaire commun sur ITIL, de comprendre le cycle de vie des services et d’identifier les objectifs et gains liés à chaque phase. Vous serez également en mesure d’identifier les processus majeurs, les fonctions et rôles clés et de définir les concepts clés et les modèles de la gestion des services IT.
La formation se déroule sur une durée de 3 jours, offrant un mélange harmonieux de théorie et de pratique avec d’exercices de révision pour réussir l’examen officiel ITIL Foundation. Un coaching post-formation pendant 30 jours après la fin de la formation vous est offert et permet d’effectuer une analyse de votre progression et de vous apporter l’aide nécessaire pour assurer l’application pratique des concepts acquis.
Points forts
2- Certification ITIL® 4 Foundation – Skills4All
Idéale pour les techniciens d’exploitation, support et chefs de projet
La formation offerte par Skills4All cible les professionnels IT souhaitant approfondir leur compréhension de la gestion des services informatiques. Cette formation, au prix de 1 100,00 €, se distingue par son approche complète et son adaptabilité aux besoins actuels du marché, garantissant une expertise reconnue. Elle est idéale pour les techniciens, chefs de projet et supports utilisateurs cherchant à valoriser leurs compétences.
La formation est entièrement en ligne, offrant une flexibilité maximale grâce à l’accès illimité à la plateforme Digital Learning. Avec 13 heures de contenu, dont 8 heures de vidéos pédagogiques, les participants sont préparés de manière exhaustive à l’examen de certification ITIL® 4 Foundation.
La formation couvre tous les aspects de la gestion des services informatiques selon la méthodologie ITIL®. Cela comprend une connaissance détaillée des processus ITIL® , l’identification de leurs valeurs pour l’entreprise, ainsi que les stratégies et les moyens pour les mettre en œuvre efficacement. En fin de formation, vous avez également accès à une série d’exercices et d’examens blancs visant à évaluer votre compréhension de la matière et à vous préparer pour l’examen de certification.
La formation se déroule entièrement en ligne via la plateforme Digital Learning de Skills4All. Vous bénéficiez d’un accès illimité à cet environnement d’apprentissage flexible et interactif. Le programme intensif de 13 heures comprend 8h de vidéos pédagogiques dirigées par le formateur primé en ITIL et ITAM, Stéphane Joret, qui apporte son expertise exceptionnelle et sa passion pour l’enseignement au programme. Les 7h restantes sont dédiées à la révision et aux examens blancs pour vous préparer au mieux à l’examen de certification.
Points forts
3- Formation ITIL® 4 Foundation avec certification – Orsys
Pour tout personnel impliqué dans la fourniture/gestion de services IT Pour tout personnel impliqué dans la fourniture/gestion de services IT
La formation dispensée par Orsys est spécialement conçue pour ceux impliqués dans la fourniture et la gestion des services IT, avec une durée de 3 jours et un tarif de 2090 € H.T. Cette formation se distingue par son approche pratique et son origine d’un centre accrédité PeopleCert, assurant une préparation de qualité à l’examen ITIL® V4 Foundation. Elle est parfaitement adaptée aux personnes cherchant à adopter les bonnes pratiques en gestion des services informatiques.
Durant cette formation, les participants abordent divers sujets centrés sur la gestion des services informatiques. En effet, ils seront introduits aux concepts clés tels que la terminologie ITIL®, la chaîne de valeur de la gestion des services IT et la valeur ajoutée d’ITIL®. Ils découvriront également les 7 principes directeurs de la gestion des services ITIL®, les dimensions ITIL®, la chaîne de valeur des services ITIL®, les pratiques ITIL® et le modèle d’amélioration continue.
La méthode pédagogique adoptée par Orsys favorise une approche active et participative des participants. Les concepts ITIL® sont exposés, illustrés par des retours d’expérience et enrichis par des échanges collectifs. L’évaluation de la progression pédagogique des participants se fait tout au long de la formation à travers des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. De plus, un test de positionnement est réalisé en amont et en aval pour valider les compétences acquises. Le passage de l’examen de certification se fait en différé après la session, en ligne, sous la surveillance de PeopleCert. Les prérequis relatifs à ce passage sont fournis par le certificateur.
Points forts
4- ITIL® 4 Foundation Certifiant – Ib Formation
Idéale pour les professionnels engagés dans la gestion des services IT
La d’Ib Formation, au coût de 2 090,00 € HT, s’adresse principalement aux professionnels de la gestion des services IT. Cette formation se distingue par l’intégration des meilleures pratiques Lean, Agile et DevOps, offrant ainsi un cadre complet pour la fourniture de services informatiques de qualité. Elle est idéale pour les professionnels engagés dans la gestion des services IT désireux d’adopter un modèle opérationnel exhaustif pour l’élaboration et l’amélioration des produits et services technologiques.
La formation couvre un large éventail de concepts clés de la gestion des services, avec une emphase particulière sur la création de valeur par l’intermédiaire de services. Les stagiaires auront la chance de découvrir le système de valeur des services ITIL®, les quatre dimensions de la gestion des services et les principes directeurs ITIL®. De plus, il sera question de l’utilisation d’un voucher et de la préparation à l’examen ITIL® 4 Foundation.
Cette formation d’une durée de 3 jours, soit 21 heures, se déroulera soit en présentiel, soit à distance. Les formateurs utilisent une variété de supports d’apprentissage, y compris un support de cours officiel et un eBook. Chaque module comportera des exposés liés à des exercices pratiques destinés à stimuler la réflexion et à faciliter l’assimilation du contenu de la formation. Souvent, ces modules sont complétés par des retours d’expérience de consultants expérimentés, qui facilitent l’assimilation des concepts par les participants. À l’issue de la formation, les stagiaires sont invités à passer l’examen en ligne supervisé par PeopleCert, comportant 40 questions de type QCM.
Points forts
5- Formation ITIL® 4 Foundation – Cegos
Parfaite pour les DSI, responsables de centres d’appels, développeurs SI et responsables infrastructure
La formation offerte par Cegos est conçue pour transformer les professionnels en véritables experts des services informatiques, avec un prix de 2 265,00 € HT pour 3 jours de formation. Cegos, reconnue pour son expertise et sa certification Qualiopi, propose une formation qui se distingue par sa capacité à fournir une connaissance approfondie duréférentiel ITIL®, s’adressant spécifiquement aux DSI, responsables de centres d’appels et autres professionnels IT. Cette formation est un investissement stratégique pour ceux cherchant à maîtriser le référentiel international ITIL®.
La formation propose une large palette de concepts et de pratiques à maîtriser. Elle comprend les concepts clés de la gestion des services, le modèle à 4 dimensions et les principes directeurs, la chaîne de valeur des services ITIL® et une découverte des pratiques de gestion des services. L’objectif de cette formation est de doter le candidat d’une vision globale du référentiel ITIL®, de lui faire intégrer les pratiques de gestion des services ITIL® 4 et de le préparer efficacement à la certification ITIL® 4 Foundation.
La formation dure 3 jours (21 heures) et elle peut être suivie en présentiel ou à distance. Le formateur, affilié à Eraneos, utilise un ensemble de supports pédagogiques variés pour faciliter l’acquisition des concepts ITIL®. Un suivi post-formation est également assuré grâce à un questionnaire en ligne qui évalue les compétences acquises par le candidat. Pour se familiariser avec l’examen, un examen blanc est corrigé en salle. La formation s’achève par le passage de l’examen ITIL® Foundation.
Points forts
Vidéos pour se former à la certification ITIL gratuitement
ITIL® 4 Foundation Exam Preparation Training | Introduction (eLearning) – Value Insights – Agile and ITIL Training Partner
FAQ : Les questions des internautes
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Se former à la Certification ITIL est un choix stratégique pour tout professionnel IT, manager de services IT, ou personne impliquée dans la gestion des services informatiques. Ces formations offrent non seulement une compréhension approfondie des meilleures pratiques dans la gestion des services IT, mais elles ouvrent également la porte à de nombreuses opportunités professionnelles, en augmentant la valeur de votre profil sur le marché du travail. Pour ceux désireux d’élargir leurs compétences, des formations avancées dans les domaines connexes tels que Lean IT, Agile, et DevOps peuvent constituer des compléments pertinents, s’alignant sur la philosophie ITIL d’amélioration continue et de création de valeur.
